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Contenu de l'offre Consultant CRM - H/F chez Sopra Steria

Description du poste

Votre futur environnement de travail
Au sein du secteur Banque de Sopra Steria, et dans le domaine du CRM, vous serez un charge d'accompagner les clients dans la réalisation de leurs projets. Vous accompagnerez nos clients dans leur transformation digitale sur les aspects techniques pour des projets liés à l'innovation.

Missions
- Définir les besoins des utilisateurs en termes de CRM
- Rédiger le cahier des charges
- Chiffrages
- Rédactions des spécifications fonctionnelles et techniques
- Etablissement de tests
- Recette
- Veiller à la mise en place des outils de gestion de la relation client
- Gestion de projets
- Formation des utilisateurs
- Mise en place technique/développement plug-in

Les apports
- Travailler en mode projet (méthode Agile), sur un environnement dédié aux nouvelles technologies (essentiellement sous Java),
- Découvrir le monde de la banque privée,
- Echanger avec des consultants fonctionnels sur des problématiques métier,
- Cadrer et suivre la digitalisation de processus interne.

Au-delà des projets proposés, chaque métier dispose de sa communauté dans laquelle vous serez intégré. Vous serez également accompagné(e) tout au long de votre carrière par votre manager de proximité qui sera vous conseillez sur vos ambitions professionnelles.

Technos utilisées
Le projet touche à l'ensemble des métiers d'une banque / société de crédit. Pour mener à bien votre mission, vous travaillerez avec Java, Salesforce, CRM Dynamics.

Description du profil

De formation BAC+5 (école d'Ingénieurs ou Université), vous disposez d'une première expérience sur un projet CRM sur l'aspect technique. Votre force de proposition, vos qualités relationnelles et votre capacité à communiquer efficacement avec les utilisateurs et les informaticiens vous permettront de réussir dans les missions qui vous sont confiées.

A compétences égales, tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap.

Cpf final 4
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Consultant CRM - H/F
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