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Contenu de l'offre Responsable SAV (H/F) chez Start People LYON GAMBETTA
Saint-Fons (69)Description du poste
Start People Lyon recrute pour son client, spécialiste de la distribution de produits et équipements d'hygiène professionnelle, son/sa Responsable SAV H/F en CDI sur St Fons (69).
Le/la Responsable SAV organise et pilote l'activité du service après-vente de sa région (36 départements), et encadre une équipe d'assistant(e)s (3 personnes) et de techniciens itinérants (17 personnes.)
Il/elle applique la stratégie SAV définie par le groupe, et est garant des objectifs fixés, veille au respect des engagements de service envers ses clients.
Vos missions seront donc les suivantes :
Organiser au quotidien les ressources du service pour répondre aux sollicitations commerciales et clients pour les projets d'installation et les opérations de maintenance sur site et atelier Superviser au quotidien l'activité des techniciens et assistant(e)s Veiller à ce que les techniciens appliquent et respectent les règles de sécurité lors des interventions sur sites clients (EPI, etc.) Suivre les indicateurs de mesure de la performance Veiller à la satisfaction client de la région Piloter les prestataires pour les activités externalisées Gérer le stock de pièces de rechange Participer au recrutement, accompagner et évaluer ses collaborateurs Proposer et gérer le budget de fonctionnement du service
Rémunération : selon profil et expérience
+ variable attractif selon objectifs représentant 15% du salaire brut annuel
Profil recherché
Issu(e) d'une formation dans le domaine logistique/commercial, vous justifiez d'une expérience d'au moins 5 ans sur un poste dans le SAV, dans un domaine nécessitant technicité.
Vous avez de fortes compétences managériales, êtes à l'écoute, impliqué(e), et très polyvalent(e).
Très organisé(e), vous avez un excellent relationnel, et êtes axé(e) satisfaction clients.
Le poste est à pourvoir en CDI dès que possible.
Désireux/se d'un nouveau challenge dans une entreprise dynamique ?
Vos compétences correspondent aux attentes du client ?
Alors ne tardez plus, et envoyez-nous votre CV sur lyon-gambetta@startpeople.fr sous la référence RESPSAV/P
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