EMPLOYE DE SERVICE CLIENT F/H

Contenu de l'offre EMPLOYE DE SERVICE CLIENT F/H chez STEF

84300 Cavaillon Temps plein, CDI

Prêt (e) à vivre une nouvelle expérience passionnante au sein du Groupe ? Postulez en interne !
Chez STEF, vous avez l'opportunité de continuer à construire votre futur au cœur du monde alimentaire.

STEF recherche pour sa filiale STEF Transport Cavaillon, spécialisée dans la distribution des produits surgelés, un Employé relation Service Client F/H.

Votre rôle?

Rattaché au Responsable Administratif d’Exploitation, au sein de l'équipe Service Client, vous serez un acteur incontournable au service de la satisfaction client.

Vos missions:

Garantir à la fois la satisfaction du client et les critères de l’entreprise Entretenir une relation de proximité avec nos clients, nos destinataires, nos sous traitants Assurer le traitement des anomalies de transport et les réclamations dans les meilleurs délais Assurer la circulation des informations clés auprès de vos collègues (exploitants saisie, etc…). Etre force de proposition pour l’amélioration de la prestation Gérer des prises de rendez-vous plateformes en livraison Accueillir des conducteurs et contrôle de la bonne exécution de leurs missions

Votre profil?

De formation initiale minimum Bac+2 en relation client, vous êtes à l'aise au téléphone et avez le sens de l'écoute et de la communication. Vous disposez idéalement d'une expérience similaire dans le transport.

Vous maîtrisez les outils informatiques, notamment excel

Vous êtes organisé, tenace et savez gérer les priorités. Votre rigueur, votre esprit d'équipe et le respect que vous attachez au client et à votre entourage font de vous le candidat idéal.