EMPLOYÉ SERVICE CLIENT - TRANSPORT - ATHIS - H/F

Contenu de l'offre EMPLOYÉ SERVICE CLIENT - TRANSPORT - ATHIS - H/F chez STEF

Description du poste

Vous répondez aux demandes et entretenez une relation durable avec les clients et les destinataires. Vous recensez les anomalies de livraison auprès des conducteurs. Vous trouvez les solutions adaptées aux anomalies constatées, en termes de délais conformément aux dispositions réglementaires et procédures Groupe. Vous êtes garant du suivi des reprises de marchandises. Vous gérez l'ensemble des documents de transport associés à l'activité du service. Vous suivez les indicateurs de Qualité liés aux processus de Livraison et Service Client. Vous proposez des actions d'améliorations et êtes le relais de ces actions avec les services d'exploitation et les conducteurs.

Description du profil

Vous êtes issu d’une formation de type Bac +2 MUC ou NRC. Vous avez déjà une significative dans la relation clientèle et la gestion des litiges clients, idéalement acquise dans le domaine du transport et de la logistique. Vous aimez accompagner les clients vers la recherche de solutions afin de résoudre les différentes problématiques. Vous êtes souriant(e), rigoureux(se), organisé(e), proactif(ve), dynamique avec un excellent relationnel; voua avez une bonne gestion du stress et des priorités.

Pourquoi nous rejoindre ?

Intégrer une équipe, soudée au sein d’un groupe en développement qui ouvre des perspectives d’évolution. Vivre au cœur de l’action, sans de routine, des journées qui ne se ressemblent pas ! S’approprier son environnement de travail en étant accompagné tout au long d’un parcours d’intégration individualisé (environnement de travail, outil et formation métier). Devenir actionnaire de votre entreprise comme 10 000 autres de nos collaborateurs.

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