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Contenu de l'offre RESPONSABLE SAV H/F chez STEF
Le site STEF TRANSPORT Landivisiau (29), recherche un Responsable SAV H/F,poste en CDI à pourvoir dès que possible.
Missions / Responsabilités
Rattaché directement au Responsable de Production, vous avez la
responsabilité du Service SAV et encadrez une équipe de 3 personnes.
Garant des intérêts de l’entreprise et de la satisfaction des clients, votre rôle
est de contribuer, en étroite collaboration avec les autres services à l’efficacité
du fonctionnement du site.
Vous assurez le suivi et la mise à jour quotidienne des tâches administratives
du service (traitement des litiges / des réclamations administratives /
refacturation, gestion des demandes d’avoirs / des contres remboursements
etc.).
Vous identifiez les dysfonctionnements et les dérives récurrentes et êtes force
de proposition pour améliorer la qualité de service.
Vous veillez au respect et à l’application du process et des procédures.
Profil recherché
Vous justifiez idéalement d’une expérience réussie sur un poste similaire, dans
le domaine du transport / logistique, avec du management d’équipe. A l’aise
avec les outils informatiques, vous maîtrisez parfaitement le Pack Office. Doté
d’un excellent sens
Vous avez envie d’intégrer un grand groupe de notoriété européenne, qui offre
des perspectives de carrière ? Alors n’hésitez plus et rejoignez-nous !
Engagement STEF pour la diversité
STEF place la diversité au coeur de ses valeurs qui sont la performance, la
rigueur, l'enthousiasme, et le respect. Cela s'illustre au travers d'actions
favorisant l'égalité professionnelle hommes-femmes, l'employabilité des
séniors et des personnes en situation de handicap.
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