Employé Service Clients H/F

Contenu de l'offre Employé Service Clients H/F chez STG

Description du poste

Nous recherchons un(e) Employé(e) au sein du Service Relations Clients H/F en CDI pour notre filiale de transport sous température dirigée STG Noyal située à Noyal Sur Vilaine (35).Sous la responsabilité hiérarchique de la Responsable Service Clients, vous intégrez une équipe expérimentée. A ce titre, vous assurez en autonomie vos missions dans le souci de satisfaire nos clients internes et externes.Au sein de votre périmètre, vous serez en charge de :- Assurer le traitement et le règlement des réclamations clients et rechercher les solutions les plus adaptées- Suivre et traiter les dossiers d'anomalies de livraison dans les meilleurs délais et dans le respect des procéduresVous êtes en relation constante avec les autres services de l'agence et les clients.Statut: Employé - 35h/semaine - Du Lundi au Vendredi (+ 1 samedi matin sur 5 travaillé)Issu(e) d'une formation niveau Bac en Transport et Logistique ou équivalent, vous justifiez d'une première expérience sur un poste similaire au sein d'un service clients/SAV, durant laquelle vous avez fait preuve d'écoute, d'esprit d'analyse et de diplomatie afin d'apporter des solutions concrêtes.Rigoureux(se), organisé(e) et réactif(ve), vous maîtrisez l'outil informatique (Word, Excel, outlook, etc). La connaissance du TMS Reflex serait un plus.Votre réactivité et votre autonomie, tout en respectant le travail d'équipe, seront les principaux atouts pour réussir dans ce poste.Vous êtes motivé(e) et soucieux(se) de la satisfaction client Nous attendons votre candidature !Merci d'envoyer CV et lettre de motivation.Rejoignez STG et avançons ensemble !Demain est à construire ensemble.Nous rejoindre c'est être un acteur responsable et investi dans le développement de nos nouveaux projets.Nous sommes reconnus comme un acteur incontournable du transport et de la logistique. Leader indépendant de la logistique du froid, nous intervenons sur l'ensemble du territoire en nous appuyant sur la performance de notre réseau.L'esprit d'innovation et l'engagement des collaborateurs et des dirigeants du Groupe STG nous ont permis, depuis la création de l'entreprise, de connaître une croissance soutenue et contrôlée. En interne comme en externe, nous plaçons l'humain au coeur du projet de l'entreprise. La proximité et la satisfaction client rythment notre quotidien.


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