Responsable SAV climatisation F/H

Contenu de l'offre Responsable SAV climatisation F/H chez SYCLEF HOLDING

Vaulx-en-Velin (69) CDI 33 000 € par an Sous la responsabilité de la direction, le responsable SAV est garant(e) du bon fonctionnement des installations de nos clients en animant et en gérant tout le service préventif et curatif.

Au-delà de l'aspect technique et management, il est l'interlocuteur(trice) privilégié(e) de nos clients et est responsable de la rentabilité du service après-vente.

Il est également amené(e) à développer le portefeuille existant.

Au quotidien, le responsable SAV :
Doit superviser le planning élaboré par l'assistante en arbitrant et gérant les priorités.

Doit superviser les techniciens (en validant l'ensemble des bons d'intervention) et les assister concrètement sur le terrain, si nécessaire.

Doit intervenir pour les dépannages (ou opérations de maintenance) lorsque la charge de travail l'exige.

Doit programmer les astreintes 24h/24 et en tant que cadre de l'entreprise, rester à l'écoute des techniciens (aide ou prise décision par téléphone) si nécessaire.

Est responsable du suivi technique et administratif de l'ensemble de nos interventions préventives et curatives.

Doit établir les devis de travaux en régie ou contrats de maintenance (ou aider l'assistante à les établir) et procéder aux négociations.

Est garant(e) de la sécurité des équipes et veille au respect des réglementations en vigueur et des directives définies par la direction.

Doit assurer les relations avec les fournisseurs et les sous-traitants pour assurer le respect des objectifs (délais, prix de revient, qualité de prestation …)

Doit assurer aux clients un suivi technique et commercial en cas de problèmes ou de pannes.

Doit gérer les stocks de pièces de rechange et en assurer l'approvisionnement.

Doit vérifier régulièrement la présence de l'ensemble de l'outillage et EPI des techniciens dont il a la charge ainsi que l'état des véhicules.

Doit effectuer les commandes de pièces détachées et s'assurer de leurs livraisons.

Doit effectuer les mises en services des installations réalisées par le service travaux (ou mettre en place les techniciens et les superviser), éventuellement en accompagnement des constructeurs.
Profil recherché Titulaire d'une formation spécialisée en froid ou génie climatique ( de formation BTS), selon expérience.

Vous justifiez d'au moins 2 ans d'expérience dans le SAV avec une première responsabilité d'encadrement.

Vous maîtrisez obligatoirement le domaine de la CVC et plus particulièrement les technologies suivantes: eau glacée, chaudières gaz et fuel, détente directe, ventilation et désenfumage, …

​Vous avez de bonnes connaissances techniques, le sens de l’organisation ainsi que des compétences d’encadrement et d’animation.
Entreprise Vous êtes intéressé par la force et le dynamisme des PME ?

Vous aimez travailler dans un environnement dynamique et stimulant ?

Vous êtes impliqué et vous aimez vous investir ?

Notre développement donne lieu à d’excellentes opportunités pour mettre en pratique votre expertise et accélérer votre carrière.

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Un responsable SAV climatisation (H/F)