Offres d'emplois Relation Client

Ingénieur service client

< Retour



Mais vous pouvez faire une recherche parmi nos nouvelles offres 😉


Consultez nos dernières offres similaires


Contenu de l'offre Ingénieur service client chez TAE Partners

40 000 € - 50 000 € par an CDI Votre poste consiste à être l’interlocuteur technique principal des différents partenaires et / ou clients de l’entreprise.

Vous gérerez les dispositifs exploités, que ce soit dans le cadre de démonstrations ou d’expérimentations ponctuelles, de tests avec des partenaires scientifiques, d’études cliniques avec les hôpitaux-partenaires, ou de la base installée chez les clients.

Dans un premier temps, ces dispositifs seront utilisés en Europe (France, Belgique, Italie, Espagne, Allemagne...), avant d’étendre les activités hors-Europe.

Spécifiquement, vos missions consisteront à :

Gérer les phases de tests et logistiques liées à l’exploitation des dispositifs Contribuer à l’exécution des tests de qualification des dispositifs ; ou des contrôles / calibrations en production.; Installation et qualification de l’appareil sur site, vérification des performances-système et de la calibration.; Mise en œuvre et formation initiale des utilisateurs à l’utilisation de l’appareil, du logiciel et à la lecture des images; Assurer le support technique des dispositifs exploités sur site; Suivre l’état des performances-système du parc-machine, grâce aux outils de monitoring développés par l’équipe R&D; Répondre aux questions techniques des partenaires / clients, diagnostiquer les pannes et assurer le dépannage à distance; Assurer la maintenance des systèmes en cas de défaillance avérée non résoluble à distance; Être acteur de l’offre de services assurée aux clients; Assurer la formation continue des utilisateurs par des sessions de training ponctuelles; Récolter les retours des clients, faire remonter les réclamations au service Qualité / R&D, évaluer la satisfaction-client; Intervenir à intervalles réguliers sur site pour des contrôles préventifs, dans le cadre du plan de maintenance, ou pour mettre à jour l’équipement ou le logiciel, selon les nouvelles sorties-produit.. .

L’ingénieur Service est le garant de la qualité des produits installés sur le terrain. Vous interviendrez sur un dispositif en phase de pré- commercialisation, vous aurez donc une forte implication auprès de l’équipe R&D, pour mettre en place les outils et process nécessaires à la réalisation d’un service efficace à distance et sur le terrain.

Description du profil : Ce poste s’adresse à un ingénieur possédant des compétences théoriques et pratiques en optique, et un goût prononcé pour le développement instrumental et l’expérimentation. Une connaissance spécifique de l’imagerie médicale sera un plus remarqué. Une aisance dans les relations clients, et notamment dans l’échange avec les professionnels de santé, vous permettra d’être autonome et performant dans vos missions. Passionné(e) par les sciences et l’ingénierie de haute-technologie, vous faites preuve d’une grande énergie, avec une forte culture du résultat et une grande réactivité. Mobile, autonome, polyvalent(e), vous êtes sensibilisé(e) au secteur de la Santé et curieux de découvrir l’innovation de pointe dans l’industrie des Dispositifs Médicaux, comme solution pour améliorer la vie des patients. Evoluant dans un environnement international, un bon niveau d’anglais est indispensable pour ce poste. Vous cherchez à vous investir pleinement dans une startup en forte croissance où vous pourrez mettre en œuvre votre créativité, votre expertise et votre goût du challenge ? Nous vous proposons de rejoindre une équipe de professionnels passionnés par l'innovation et les nouvelles technologies, dans une ambiance jeune et motivante.
Bloc cycles diplomant
Publicité

Quoi de neuf dans l'univers de l'emploi marketing, relation client et digital ?

Le phygital : la solution des retailers pour une meilleure expérience client en magasin

Image 5
26/03/2019

Depuis 2014, les habitudes des consommateurs ont considérablement évolué, obligeant les entreprises à revoir leurs stratégies. Hier...

Lire la suite

Relation Client : un actif différenciant en constante évolution

Image 11
26/03/2019

La Relation Client est au coeur de toutes les stratégies d'entreprise car de sa qualité dépend la réussite de la performance commerciale.

Lire la suite

5 techniques pour transformer ses visiteurs en clients

Image 2
12/03/2019

Convertir ses visiteurs en clients est l’une des choses les plus importantes dans un business pour pouvoir gagner de l’argent, et donc en...

Lire la suite

Comment créer un parcours client idéal?

Image 1
12/03/2019

Les innovations repérées, en janvier 2019, dans les allées du Retail's Big Show, la grand-messe du retail aux États-Unis pourraient bien...

Lire la suite

Inscrivez-vous pour accéder à l'annonce

Pour visualiser l’annonce dans son intégralité puis postuler, merci de bien vouloir remplir le formulaire !
N'oubliez pas de confirmer votre adresse email pour accèder à l'ensemble de nos fonctionnalités :)
Anim form Déjà inscrit ? Connectez-vous

Inscrivez-vous pour accéder à l'annonce

Ingénieur service client
Logo 02
Logo 02

1er Site de recherche d'emplois dédié aux professionnels du marketing de la communication et du digital, Jobibou.com a pour objectif de vous offrir le meilleur outil de recherche pour vous accompagner, au mieux, dans votre démarche de recherche d'emploi

Logo 02

Félicitations

Votre compte a bien été créé! Vous pouvez désormais accéder à nos incroyables annonces d'emploi digital.
N'oubliez pas de confirmer votre adresse email pour accéder à l'ensemble de nos fonctionnalités :)