Consultant Senior CRM en CDI - H/F

Contenu de l'offre Consultant Senior CRM en CDI - H/F chez Talan

Consultant Senior CRM en CDI - H/F

Company Description

Talan est un cabinet de conseil en innovation et transformation par la technologie.

Depuis 20 ans, Talan conseille les entreprises et les administrations, les accompagne et met en œuvre leurs projets de transformation et d’innovation en France et à l'international. Présent sur cinq continents, le groupe prévoit de réaliser un chiffre d'affaires de 600 millions d'euros en 2022 pour plus de 6000 consultant·e·s et vise à dépasser la barre du milliard d’ de CA à horizon 2024.

Le Groupe met l'innovation au cœur de son développement et intervient dans les domaines liés aux mutations technologiques des grands groupes, comme le Big Data, l'IoT, la Blockchain et l'Intelligence Artificielle.

Présent dans les événements incontournables du secteur, comme Viva Technology, Talan prend régulièrement la parole sur les enjeux de ces technologies révolutionnaires aux côtés d'acteurs majeurs du secteur et de parlementaires (Syntec Numérique, Forum de l'intelligence artificielle, French Fab Tour, Forum de Giverny…).

Talan est une entreprise responsable, attachée à la diversité. Des aménagements de poste peuvent être organisés pour tenir compte des personnes en situation de handicap.

Retrouvez nos engagements RSE ici et nos actions en faveur de la diversité ici

Job Description

A propos de vous

Vous souhaitez contribuer au développement de l’équipe Digital Customer Engagement, participer à des projets de transformation autour de l’engagement client.

Vous recherchez un cadre de travail challengeant, convivial et respectueux de l’équilibre professionnel – personnel. 

Vous êtes convaincu que la plus grande force d’une organisation réside dans les équipes qui la composent, alors rejoignez-nous ! 

A propos de Talan et de l’offre « Digital Customer Engagement » 

Saisissez l’opportunité de vivre une aventure entrepreneuriale en intégrant une entreprise en pleine croissance où il fait bon vivre de travailler.

Le groupe Talan accompagne, depuis 20 ans, ses clients dans leurs transformations opérationnelles, digitales et technologiques.

Associant la profondeur de l’expertise métier (autour du commerce, du marketing et du service client) et les solutions technologiques en portant une offre de bout en bout, DCE propose à ses clients une approche intégrée afin de répondre à leurs enjeux :

Amélioration de leur performance commerciale ;
Virage vers une approche orientée beaucoup plus « Client centric » ;
Rationalisation / Optimisation de leurs assets, budgets.

Notre pratique du métier de conseil en organisation, technologie et innovation se caractérise par son alliance de l’agilité, de l’humain, du pragmatisme et animée par l’intelligence collective.

Cette vision commune du métier, fondée sur une culture entrepreneuriale, responsabilise chacun de nos consultants et favorise leur développement et épanouissement.

Vous serez amené à accompagner les directions métiers, la DSI dans les différents secteurs pour lesquels Talan intervient : Banque, Assurance, Industrie, Energie, Transport, etc. sur des missions de conseil métier, organisationnel, opérationnel et IT. 

Votre Mission

En qualité de Consultant Senior au sein de « Digital Customer Engagement », vous aurez pour mission de : 

Conduire des activités et fournir des livrables clients en autonomie ;
Apporter de la valeur ajoutée à vos clients à travers vos connaissances métiers, digitales, et/ou sectorielles ;
Contribuer à la rédaction de propositions commerciales ;
Participer activement à la vie interne de l’équipe (offres, organisation des événements, etc.) ;
Développer vos connaissances en suivant des formations adaptées.

A ce poste, vous prendrez part à des projets de transformation digitale adressant l’ensemble de la chaîne de valeur : définition des besoins, pilotage des programmes et projets, accompagnement dans la mise en œuvre, déploiement et conduite du changement.

Qualifications

Votre profil

H/F, de formation supérieure, vous avez au minimum 5 ans d'expérience au sein d'un cabinet sur des programmes / projets de transformation digitale en lien avec l'expérience client, la relation client (CRM), l'e-commerce ou encore le marketing.

Vous avez notamment des expériences :

·       Dans un rôle de Product Manager, Product Owner, Business Manager ou encore Change Manager ;

·       Sur un ou plusieurs outils de la gestion de projet (exemples : Teams, Jira, Trello, Github, Miro, Slack, etc.) ;

·       Sur une ou plusieurs solutions majeures du marché autour du CRM, du e-commerce ou du marketing (Salesforce, Dynamics 365, Pega, Adobe, etc.).

Dynamique et doté(e) d'un excellent sens relationnel, vous faites aussi preuve de rigueur et de ténacité pour mener à bien vos missions. Vous bénéficiez d’un très bon esprit d’équipe, vous êtes curieux(se) et ouvert(e). On vous reconnait également de bonnes capacités d’analyse et de réflexion. Vous parlez couramment anglais.

La richesse de nos métiers, l’excellence de nos équipes, l’amplitude de nos réseaux, notre capacité à nous remettre en question, nos exigences élevées de qualité, notre éthique professionnelle, sont les fondements de notre réputation, le gage de nos futurs succès et de votre épanouissement professionnel.

Additional Information

CRM; Conseil; Senior

Summary

Type: Full-time

Function: Consulting