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Gestionnaire Service Client H/F

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Contenu de l'offre Gestionnaire Service Client H/F chez Thales

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QUI SOMMES-NOUS ?

L'activité avionique fournit divers systèmes de bord pour l'aviation : avionique de vol, production et conversion d'électricité, multimédia de cabine et connectivité. Son offre couvre également des solutions d'entraînement et de simulation pour les forces terrestres, aériennes et interarmées, ainsi que des systèmes d'imagerie à rayons X et des amplificateurs de puissance radiofréquences et hyperfréquences.

Le site de Cergy (400 personnes) fournit des services de formation et produit des systèmes de formation et d'entraînement, civils et militaires : simulateurs de pilotage et de missions pour avions, hélicoptères, véhicules, armements terrestres et énergie, pour la France et l'international.

QUI ETES VOUS ?

De formation Bac +5 en gestion ou école d'ingénieur, vous avez une première expérience en gestion de projet avec une dimension financière.

Vous maîtrisez idéalement primavera et le protocole IFRS15,

Vous avez une première expérience en gestion financière d'un projet,

Vous maitrisez le Pack Office.

Vous maitrisez l'anglais.

On vous reconnait une aptitude au travail d'équipe et de la rigueur.

Et comme la technique ne fait pas tout, ce qui nous intéresse, c'est avant tout votre potentiel, votre engagement, votre énergie et votre soif d'apprendre ; si votre profil ne correspond pas à 100 %, pas d'inquiétude, les parcours atypiques sont également les bienvenus ! Dites-nous simplement pourquoi vous êtes le candidat idéal pour ce poste.

CE QUE NOUS POUVONS ACCOMPLIR ENSEMBLE :

Vous intégrez l'équipe SCE en charge du pilotage des projets de Soutien et Services Client. Cette équipe de plus de 80 personnes gère les contrats de Maintien en Condition Opérationnelle des simulateurs produits par Thales AVS (simulateurs d'hélicoptères, avions d'arme ou blindés) ainsi que les contrats de service pour les Centres de formation certifiés au vol avion ou hélicoptère.

Une équipe de personnes motivées qui s'engage au quotidien pour assurer le meilleur service auprès de ses Clients du monde aéronautique et militaire.

Dans le cadre de l'évolution des activités du département SCE, nous recherchons un(e) Project Management Officer.

Vous avez pour missions principales de :

- Contrôle des reprévissions des projets du département sous Primavera et des mises à jour IFRS15,
- Suivi avec le département financier de l'avancement du Chiffre d'Affaire et des acomptes projets,
- Préparation des revues d'affaires : Coordonner la préparation de l'équipe en vue des revues financière projet / Suivi des charges et les coûts prévisionnels dans Primavera
- Réaliser les compte-rendu de revues d'affaires,
- Elaboration et suivi des indicateurs du département Soutien & Service Client (conformité de la disponibilité, satisfaction client, ponctualité, avancement CA / cash...)
- Contrôle des imputations main d'oeuvre

Le poste pouvant nécessiter d'accéder à des informations relevant du secret de la défense nationale, la personne retenue fera l'objet d'une procédure d'habilitation, conformément aux dispositions des articles R.2311-1 et suivants du Code de la défense et de l'IGI 1300 SGDSN/PSE du 09 août 2021.

Innovation, passion, ambition : rejoignez Thales et créez le monde de demain, dès aujourd'hui.
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