Responsable du Département Opérations Support et Services Clients (H/F)

Contenu de l'offre Responsable du Département Opérations Support et Services Clients (H/F) chez THALES

Description du poste

CE QUE NOUS POUVONS ACCOMPLIR ENSEMBLE :Ce poste a en charge la mise en œuvre et le pilotage des activités de Distribution (Pièce détachée et Rechanges) et de maintenance (réparation/révisions générales/retrofit) des équipements TAES en service dans le monde. Ceci conformément aux niveaux de service, qualité, coûts et de délais attendus. Les missions principales sont :
* Piloter et animer au quotidien les équipes Opérations Support pour la zone EUMEA.
* Elaboration et gestion des budgets de fonctionnement : effectif, frais et investissements nécessaires.
* Animer et coordonner les activités Opérations Support au niveau mondiale en coordination avec les équipes ASW
* Garantir la réalisation des opérations de distribution (LRU/PCD/AOG) et réparation conformément aux objectifs fixés par la Direction.
* Garantir la tenue des objectifs de Chiffre d'Affaire dans des conditions de rentabilité et de cash conformes aux objectifs fixés.
* Mis en œuvre et suivi d'un plan d'amélioration continu au niveau des Opérations Support de manière à :Améliorer et stabiliser la performance réparation EUMEA (TAT/OTR)
* Homogénéiser et capitaliser sur les bonnes pratiques sur nos trois zones d'activités
* Améliorer les processus et les flux avec la Direction des Opérations TAES
* Meilleur suivi etplanification et servi de nos clients internes/externes sur les activités de PCD
* Engager des plans de compétitivité sur le cout des opérations de manière à garantir/Améliorer nos marges

* Veiller à assure le maintien de la qualité des prestations de distribution et réparation afin de contribuer à la satisfaction client
* En coordination avec le Support Technique et la Direction du Support, s'assurer de l'adéquation des moyens nécessaires à l'activité (RH, doc, bancs...).
* S'assurer du maintien des différents agréments ( PART/FAR 145, EN 9100,...) et veiller au pilotage des plans correctifs lorsque nécessaire
* Bâtir le plan d'investissement et participer activement au plan budgétaire
Innovation, passion, ambition : rejoignez Thales et créez le monde de demain, dès aujourd'hui.

Description du profil

QUI SOMMES-NOUS ?
L'activité avionique rassemble 10 000 collaborateurs qui œuvrent à fournir des équipements et des systèmes de pointe pour toute la chaîne de l'aéronautique civile et militaire.
Le site de Méru, 380 collaborateurs, est le centre de production et de réparation d'équipements électromécaniques et électroniques destinés à la génération et à la conversion de puissance électrique pour l'aviation civile et militaire.La Direction du Support recherche un/une:Responsable du Département Opérations Support et Services Clients (H/F)
Basé(e) à Méru (60).QUI ÊTES-VOUS ?De formation Ingénieur Génie Mécanique ou Génie Industriel, vous justifiez d'au moins 10 ans d'expériences dans le secteur industriel et plus particulièrement dans le domaine aéronautique ? Vous avez déjà piloté une activité et managé des équipes ?Vos capacités de travail en équipe et de synthèse vous permettent d'obtenir de bons résultats dans les meilleurs délais ?Alors, ce poste est fait pour vous !