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Assistant service client H/F

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Contenu de l'offre Assistant service client H/F chez The Kase

Levallois-Perret (92) Temps plein, CDI 1 750 € par mois

Parce que l’accessoire mobile est devenu un objet de consommation du quotidien, The Kase le
replace au cœur des tendances actuelles et met un point d’honneur à proposer une large gamme de collections, s’adaptant parfaitement à tous les goûts et à tous les styles. Coques pour smartphones et tablettes, personnalisation d’accessoires, protections d’écran, batteries externes, enceintes ou accessoires adaptés au voyage ou au sport : la marque propose aujourd’hui la gamme d’accessoires pour smartphone la plus complète sur son marché.

Et ça ne s’arrête pas là, The Kase, c’est également un réseau de boutiques où l’on peut venir réparer son smartphone en moins de 30 minutes. Dans chacun de nos points de vente, nos vendeurs sont experts en réparation pour simplifier la vie de nos clients !
Fort de son leadership sur le marché de l'accessoire pour smartphone et de la réparation de mobiles, The Kase a lancé en septembre 2018 : Switch By The Kase. Ce service vous permet de revendre votre ancien mobile, d' acheter le meilleur du mobile reconditionné et même de Switcher votre mobile actuel pour un nouveau modèle reconditionné en ne payant que la différence.

The Kase c’est surtout :
- Une marque internationale et un réseau de boutique fort : 80 boutiques réparties dans plus
de 12 pays.

A ce jour, notre réseau est composé de :
- Réseau en propre : 45 magasins en France, 3 en Belgique, 1 au Luxembourg et 1 en Suisse (+
2 ouvertures de magasin prévues en septembre)
- Réseau de franchisé : 10 magasins à l’international
- Réseau Wholesale : 15 partenaires wholesale qui représentent une quarantaine de magasin.

Nous recherchons un(e) Assitant(e) Service Clients.

Sous la direction du Responsable Service Clients et SAV, vous serez en charge de réceptionner les appels entrants de nos client(e)s

Vos principales missions seront :

Traitement des flux entrants /sortants relation client (hotline ,email, live chat…) Analyser les problématiques clients et trouver des solutions

Votre profil :

De formation Bac, vous justifiez d'une expérience significative dans la relation client / SAV Vous avez à coeur de satisfaire les besoins des clients, le sens de la communication Vous êtes réactif(ve), organisé(e), autonome, multi-tâches. Vous êtes doté(e) d'un fort esprit de synthèse et d'analyse. Vous êtes DYNAMIQUE et résistant(e) face au stress. Vous avez une excellente élocution

Type d'emploi : Temps plein, CDI

Type d'emploi : Temps plein, CDI

Salaire : 1 750,00€ /mois

Expérience:

assistant service client h/f ou similaire: 1 an (Requis)

Formation:

Bac +2 (BTS, DUT, DEUG) (Souhaité)

Langue:

français (Requis)
Cpf final 4
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