Chargé(e) de service client et SAV

Contenu de l'offre Chargé(e) de service client et SAV chez THE KASE

CDI

Rejoignez une équipe d’accros aux mobiles, aux nouvelles technologies, aux challenges !

Parce que l’accessoire mobile est devenu un objet de consommation du quotidien, The Kase le replace au cœur des tendances actuelles et met un point d’honneur à proposer une large gamme de collections, s’adaptant parfaitement à tous les goûts et à tous les styles. Coques pour smartphones et tablettes, personnalisation d’accessoires, protections d’écrans, batteries externes, enceintes, la marque propose aujourd’hui la gamme d’accessoires la plus complète sur le marché.

The Kase c’est surtout :

Plus de 200 addicts aux smartphones et aux nouvelles technologies Une équipe jeune (âge moyen : 27/28 ans) Un cadre de travail convivial et toujours en mouvement Une marque internationale : 80 boutiques réparties dans 12 pays.

Nous recherchons un(e) Chargé(e) de Clientèle / SAV.

Rattaché(e) à la responsable du Service Client, vous serez garant(e) de la bonne gestion opérationnelle des dossiers clients BtoC et BtoB.

Vos principales missions seront :

Réceptionner et traiter les demandes clients par téléphone et mail. Trouver une solution adaptée pour chaque problème rencontré. Assurer le suivi des livraisons en relation avec nos prestataires de transports et de courses. Analyser et synthétiser les retours clients afin d'améliorer en continu le service en remontant les informations aux services concernés.

Votre profil :

Vous bénéficiez d'une formation relation clientèle de type Bac+2 ou équivalent ou d'une première expérience réussie dans un service client. Vous avez à coeur de satisfaire les besoins des clients, le sens de la communication Vous êtes réactif(ve), organisé(e), autonome, multi-tâches. Vous êtes doté(e) d'un fort esprit de synthèse et d'analyse. Vous êtes DYNAMIQUE et résistant(e) face au stress. Votre orthographe et votre syntaxe sont irréprochables.

Type d'emploi : Temps plein, CDI

Expérience:

chargé(e) de service client et sav ou similaire: 2 ans (Requis)

Formation:

Bac +2 (BTS, DUT, DEUG) (Souhaité)

Langue:

anglais (Souhaité)