Missions et responsabilités
Il aura pour missions au niveau du SAV :
Traiter les flux entrants des produits des clientsAssurer la réparation des appareils en panneEffectuer les renvois des produits aux clients finauxGarant de la qualité du SAV : suivi des indicateursAssurer le suivi technique en cas de problèmes d’installations ou d’appareils en panneAu niveau de la qualité :
Piloter et améliorer la politique qualitéAssurer la bonne mise en œuvre des processRéaliser des audits internesMonter des dossiers techniquesSecteur d'activité
Entreprise constructeur de radiateurs électriques
Expérience, formation et compétences souhaitées
Un niveau Minimum BTS et une expérience de 5 ans minium sur le même poste vous seront demandés.
La pratique de l'anglais serait un plus.
Type d'emploi : CDI
Salaire : 2 500,00€ à 2 800,00€ /mois
Langue:
anglais (Souhaitée)La confiance est une ressource vitale pour naviguer dans l’ère VUCA : Volatile, Uncertain, Complex and Ambiguous. L’anticipation et le...
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Comment personnaliser l’expérience client en profondeur, exploiter les retours UX et se préparer a l’arrivée du voice banking ?
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