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Contenu de l'offre RESPONSABLE SAV INDUSTRIEL F/H chez TIME VERSALIFT
CDI
Véritable Manager, sous la responsabilité du Directeur du Service Client, vous aurez la responsabilité d’animer, développer et optimiser le réseau SAV existant sur le territoire français.
Ce réseau est aujourd’hui composé de deux ateliers (Morlaàs et Angers), de techniciens itinérants, et sédentaires, d’une assistante et de plusieurs partenaires extérieurs.
Missions principales :
Assumer la responsabilité de l’atteinte des objectifs en satisfaisant les critères qualité, coût, délai.
Encadrer le travail des équipes
Assurer le lien avec la force de vente, les services internes et les autres filiales du groupe
Suivre l’activité : collecter les données, élaborer et actualiser les tableaux de bord d’activité
Elaborer et suivre le budget annuel d’activité
Gérer les garanties et litiges
Fidéliser et développer le portefeuille clients existant
Type clientèle :
Location
Télécommunication et Réseaux, Eclairage publics, Electricité
Petites entreprises diverses
Collectivités locales
Profil :
Bac +3 avec 5 ans d’expérience dans un service SAV dans le secteur industriel
Une connaissance des nacelles élévatrices ou autre dispositif industriel sur véhicule est un plus.
Anglais courant- L’espagnol serait apprécié.
Permis B valide. Permis C serait un plus
Utilisation pack office + internet
Qualité : autonome, organisé, dynamique, rompu à la relation client.
Votre excellent relationnel, votre esprit d'équipe et votre ténacité feront la différence.
Poste CDI - Cadre
Déplacement en France régulier à prévoir- Déplacement à l’étranger ponctuel
Salaire selon profil du candidat
Profil recherché Profil :
Bac +3 avec 5 ans minimum d’expérience dans un service SAV dans le secteur industriel
Une connaissance des nacelles élévatrices ou autre dispositif industriel sur véhicule est un plus.
Anglais courant- L’espagnol serait apprécié.
Permis B valide. Permis C serait un plus
Utilisation pack office + internet
Qualité : autonome, organisé, dynamique, rompu à la relation client.
Votre excellent relationnel, votre esprit d'équipe et votre ténacité feront la différence.
Poste CDI - Cadre
Déplacement en France régulier à prévoir- Déplacement à l’étranger ponctuel
Salaire selon profil du candidat
Entreprise VERSALIFT (ex-Time Group), groupe industriel (Waco, Texas, US), leader mondial de la nacelle élévatrice sur porteur ; et parmi les meilleurs vendeurs de nacelles élévatrices sur châssis.
VERSALIFT France SAS, sa filiale, située à Morlaàs (64160) (unité industrielle, commerciale et de service) en charge du marché français, recrute son(a) Responsable SAV.