Travel Planetest une start-up française spécialisée dans le business travel qui affiche de très fortes ambitions.
Notre portail de réservation « Click&Control », qui a remporté le Grand Prix Thalys 2016 lors des Lauriers du Voyage d’Affaires, gère toutes les étapes du déplacement professionnel, de la réservation à la facturation en incluant la Business Intelligence.
Nos projets, notre volonté permanente d’innover, sont d’autant d’occasions pour nos collaborateurs de se confronter à des challenges passionnants, de progresser et de développer une réelle expertise métier.
Au sein de notre service client, et dans une volonté d'excellenceet de satisfaction de votre portefeuille clients grands comptes en français comme en anglais, vous êtes en charge de:
Réceptionner par téléphone et mails les demandes de voyages de nos clients. Organiser les déplacements professionnels via notre plateforme Click and Control (réservation d'avion, hôtels et location de voiture) Traiter les tâches administratifs liées au service client : émission de billet, modification de billet et le reporting) Participer au développement de l'esprit d'équipe aussi bien en interne qu'avec nos partenaires extérieurs.Doté(e) d'une aisance relationnelle, vous avez idéalement une première expérience réussie dans les centres d'appels et maîtriser les règles de la relation a distance.
Vous avez à cœurde délivrer le meilleur servicepossible à vos clients.
Vous êtes reconnue pour votre organisation et votre niveau de discours
Type d'emploi : Temps plein, CDI
Expérience:
chargé de relation client h/f ou similaire: 1 an (Souhaité)Langue:
Anglais (Requis)La confiance est une ressource vitale pour naviguer dans l’ère VUCA : Volatile, Uncertain, Complex and Ambiguous. L’anticipation et le...
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Comment personnaliser l’expérience client en profondeur, exploiter les retours UX et se préparer a l’arrivée du voice banking ?
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Chargé de relation client bilingue anglais H/FEn cliquant ci-dessus sur « S'inscrire » vous accepter nos conditions générales et notre politique de confidentialité
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