Responsable SAV alarme sédentaire (e-commerce / vente à distance)

Contenu de l'offre Responsable SAV alarme sédentaire (e-commerce / vente à distance) chez Ultra Secure France

### Présentation du poste

Ultra Secure France recrute un responsable SAV pour accompagner la forte progression de son site sécuritémarché.fr.

Nous cherchons aujourd’hui une personne clé, pour prendre en charge l'activité SAV sur le plan administratif, technique et commercial, avec l’opportunité de constituer rapidement son équipe SAV, dans un contexte de croissance soutenue.

Elle est l'interlocuteur privilégié des clients sur l'aspect SAV et est son représentant interne auprès des équipes. Son rôle est déterminant pour l’équilibre de l’entreprise.

Basé à Bouguenais avec le reste de l'équipe (10 personnes actuellement en France, 25 en Europe), son rôle est d'assurer la gestion globale du SAV suite aux commandes effectuées sur le site sécuritémarché.fr :

Gestion des rendez-vous téléphoniques SAVGestion des retours / échanges clientGestion des retours fournisseursOrganisation du planning SAV en fonction des besoins de l’entrepriseMise en test des produits = > Organisation et suivi rigoureuxŒuvrer au quotidien pour la satisfaction clientÊtre acteur de la qualitéRemonter les informations techniques aux équipes commerciales et R&DUtilisation et optimisation des outils de travailResponsabilité directe du développement du service

### L'entreprise

Nous sommes leader des systèmes sans fil longue distance en France et en Angleterre. Notre groupe développe, importe et distribue des produits de prévention/sécurité/alarme/interphonie/vidéosurveillance en Europe depuis 2003. Nous nous concentrons uniquement sur des gammes exclusives et uniques sur le marché.

Entreprise à taille humaine où prime cohésion d'équipe et autonomie, nous sommes impliqués dans le monde des nouvelles technologies avec une orientation qualité.

Nous vous offrons :

Un poste dans une société dynamique à taille humaineUn poste autonome avec des responsabilitésUn univers passionnant des nouvelles technologies et la sécuritéUn lieu de travail accueillant et une équipe soudéeUn poste immédiatement en CDI en région Nantaise (44340 Bouguenais)Sédentaire, heures fixes du lundi au vendrediAucune astreinte à assurer

### Profil

Issu(e) d'une formation technique, vous justifiez d’une expérience de 2 ans minimum réussie sur un poste similaire. La maitrise du domaine technique, de l'alarme ou de l'interphonie est obligatoire.
Une appétence pour les nouvelles technologies, l'électronique ou le sans-fil est un atout indéniable.
Vous êtes doté de rigueur, de nature organisée, êtes proactif et à l'aise avec le travail en équipe.

Une première expérience dans un milieu Internet serait un plus.

Responsable débutant ? Ce poste est aussi ouvert à vous, si vous avez le potentiel, la volonté de vous challenger et d'évoluer dans votre carrière !

Pré-requis :

À l'aise avec la gestion de produits techniquesConnaissance du milieu de l'alarmeCapacité de diagnostics techniquesAutonome / Organisé / ConsciencieuxBonne relation client / PédagoguePassion pour l'électronique / l'informatique / l'alarme / objets connectés / nouvelles technologies en généralÉcrit et parlé rigoureux (orthographe, grammaire, …)

Les plus :

Fréquences radio sans fil (433, 868)Précédente expérience dans le milieu e-commerce / vente à distanceLangue : anglais

### Expérience

Responsable technique sécurité-alarme / SAV: 1 an voire débutant si motivationPréparateur technique sécurité-alarme / agent SAV ou similaire: 4 ans (Requis)

### Informations complémentaires

Type de poste : CDI 35h avec heures de bureau fixe (lundi-vendredi)
Rémunération : fixe 1700 - 2200 euros nets mensuels, avec primes trimestrielles
Déplacements : non
Astreintes : non

Pour postuler, merci d'envoyer votre CV et lettre de motivation (essentielle !).

Type d'emploi : Temps plein, CDI

Salaire : 1 700,00€ à 2 200,00€ par mois

Horaires :

Du Lundi au VendrediTravail en journée

Rémunération supplémentaire :

Prime trimestrielle

Expérience:

alarme / domotique: 2 ans (Exigé)radio / sans fil: 2 ans (Exigé)SAV: 2 ans (Exigé)E-commerce: 1 an (Optionnel)

Langue:

français (écrit et parlé impeccable) (Exigé)Anglais (Optionnel)

Télétravail:

Non