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Umanis

Levallois-Perret, Nanterre 18/09/2022
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Umanis recherche …
Vous souhaitez rejoindre une ESN en constante évolution ? Qui met en avant le bien-être de ses collaborateurs et vous accompagnera dans un projet de carrière sur le long terme ?

Certifiée TOP EMPLOYER 2022 et historiquement reconnue pour notre expertise DATA, nous avons su grâce à de nombreux partenariats stratégiques et notre communauté d'experts, diversifier nos offres.

Depuis 30 ans, nous accompagnons nos clients sur l'ensemble de leurs projets métiers et IT. Nous sommes avant tout une entreprise qui se réinvente chaque jour, reconnue pour notre capacité d'innovation et notre dynamisme.

SI vous êtes à la recherche d'une entreprise qui vous fera monter en compétence tout en vous assurant un suivi régulier et personnalisé alors nous sommes faits pour vous !

Umanis c'est quoi ?
3000 collaborateurs, 23 agences en France, 4 agences à l'international
5 domaines d'expertise : data, digital, infra/ cloud, solutions métier, BPO
4 valeurs : convivialité, excellence, responsabilité, respect

Notre avenir c'est vous !

Pour en savoir plus, cliquez sur le lien suivant : https://www.youtube.com/watch?v=CVZHcttGuSQ

CONSULTANT CRM H/F TOURS

Dans le cadre du développement de notre activité, nous recherchons des Consultants CRM H/F pour intervenir auprès de nos clients dans la région Tourangelle. Venez vivre une aventure à taille humaine en rejoignant notre équipe de consultants.

Vos missions :
- Réaliser le cahier des charges.
- Évaluer les besoins avec le client.
- Chiffrer des solutions et préconiser les spécifications.
- Rédiger et suivre le déroulement des plans de tests, vérifier les tests.
- Contrôler les correctifs et les délais.
- Préparer le support utilisateur, assurer la maintenance fonctionnelle.
- Corriger les bugs, vérifier la conformité avec les exigences, contrôler la recette.
- Optimiser les processus, outils et documents.
- Assurer l'audit opérationnel des utilisateurs et mettre en place les méthodologies, norme ISO.
- Établir le standard d'utilisation des outils, des documents, des processus.
- Assister la coordination de projets.
- Assurer le suivi d'avancement.
- Prendre en charge le reporting, les comptes-rendus.
- Observer un suivi des risques et incidents.
- Réaliser les études préalables de faisabilité économique, technologique et sociale.
- Accompagner les équipes projet.
- Vérifier la conformité du travail réalisé par le maître d'oeuvre par rapport au cahier des charges initial.

Votre profil :

Vous disposez d'une expérience sur un poste dans l'univers CRM. Véritable passionné, vous êtes autonome et doté d'un soucis du détail. Votre ambition fait de vous une personne en quête d'évolutions.

Vous maîtrisez au moins une de ces solutions : EFFICY, ZENDESK, MS DYNAMICS, PEGA, SALESFORCE

La maîtrise de l'anglais serait un atout.

Rejoindre Umanis, c'est :
Des suivis réguliers avec votre référent(e) RH et commercial(e)
Un accès à une plateforme avec plus de 600 formations disponibles dès votre arrivée
Des communautés d'experts
Un parcours excellence Agile Devops
Un programme de Mécénat de Compétences
Un engagement auprès des travailleurs en situation de handicap
Une mobilité interne facilitée
-.
Des afterworks mensuels

Prêt à en discuter ?!
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Localisation

Zoom sur le métier de : Responsable CRM

En charge de la gestion de la relation client, le responsable CRM élabore des stratégies ayant pour but d’améliorer les services et les prestations de l’entreprise qu’il représente, afin de fidéliser et de satisfaire sa clientèle. Gestion d’une base de données CRM, organisation des campagnes de recrutement et de fidélisation, suivi des résultats : il utilise tous les leviers à sa disposition pour dessiner et développer sa connaissance client.



Découvrez la fiche métier Responsable CRM

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