Assistant Service Client H/F

Contenu de l'offre Assistant Service Client H/F chez URIAGE

URIAGE recherche …
A propos de nous...

Laboratoire Français spécialisé en dermo-cosmétique, les Laboratoires Dermatologiques d'Uriage distribuent leurs produits depuis 25 ans en pharmacie et parapharmacie en France et dans plus de 80 pays.

Pour accompagner notre croissance, nous recherchons de nouveaux talents qui partagent notre philosophie \"la proximité, l'expertise et naturalité que nous mettons dans nos produits et nos relations » et qui souhaitent rejoindre une société qui conjugue la force d'un groupe puissant et la convivialité d'une entreprise à taille humaine.

Notre volonté est de vous offrir des opportunités enrichissantes et de vous intégrer dans une équipe dont la culture repose sur l'innovation permanente, l'excellence, la passion pour notre marque, le respect de l'environnement et le sens aigu de la performance.

Ce que nous vous proposons...

Nous recherchons pour notre Service Clients B2B France basé à notre siège de Neuilly-sur-Seine un Assistant Service Client H/F.

Rattaché au Responsable du Service Clients France et au sein d'une équipe de 5 personnes, vous ferez l'interface entre notre réseau commercial terrain, nos clients Pharmaciens et le siège. Guidé par la satisfaction client, vos responsabilités seront entre autres :

L'accueil téléphonique des clients afin de gérer :
- La saisie et le suivi des commandes ainsi que le contrôle de la bonne application des conditions commerciales.
- Les livraisons et toutes les questions afférentes : suivi des expéditions, délais, ruptures, informations logistiques.
- La mise à jour du fichier clients dans SAP/CRM : conformité des documents transmis, création de nouveaux points de vente.
- Le traitement des réclamations clients et des litiges.

L'interface avec notre équipe commerciale sur le terrain :
- L'enregistrement et le suivi des dotations de produits ou d'échantillons.
- La saisie des commandes.
- La gestion des retours.

Ce poste vous donnera l'opportunité d'être au contact d'interlocuteurs variés aussi bien en interne (Responsables de Développement Commercial, équipes logistiques...) qu'à l'externe (clients, logisticiens).