Responsable SAV H/F

Contenu de l'offre Responsable SAV H/F chez URVIKA

Client

Fondé il y a plus de 50 ans, notre groupe, spécialiste européen des solutions globales de manutention, est aujourd'hui le leader Français de la location, de la maintenance et de la gestion de parcs de chariots élévateurs.

Pour accompagner notre forte croissance, nous recherchons un(e) :

Poste

Responsable Technique d'Exploitation H/F
Basé en Bourgogne

Rattaché au Directeur d'Exploitation de la région, vous êtes garant de la qualité des prestations de l'entreprise et veillez à assurer la satisfaction des clients de votre secteur.
Vous supervisez les actions de maintenance de votre équipe de techniciens SAV, permettant le renouvellement des contrats dans des conditions optimales.

Vos missions principales :

Manager l'équipe de techniciens itinérants: coordonner, contrôler et optimiser leurs interventions.Assurer le suivi des relations clients.Déployer les outils groupe en matière de pilotage et de contrôle d'exploitation.Gérer et optimiser le budget et la rentabilité du Service Après-Vente.Etre garant de la politique Qualité, Sécurité et Environnement et participer au processus d'amélioration.

Profil

De formation technique supérieure, vous justifiez d'une expérience réussie dans la gestion d'un service après-vente dans le domaine des biens d'équipements ou des services (maintenance industrielle, matériels de manutention, engins TP ou agricoles, véhicules Industriels, FM, ascenseurs, CVC, électricité…).
Manager confirmé, vous êtes reconnu pour votre capacité d'analyse et de synthèse, votre sens du service client et votre aisance relationnelle.
Pragmatisme, réactivité, leadership et sens du commerce sont des compétences nécessaires à la réussite à ce poste.