Extra Réceptionniste Polyvalent H/F

Contenu de l'offre Extra Réceptionniste Polyvalent H/F chez Vacanceole

Vacanceole recherche …
L'entreprise

Vacancéole est une marque audacieuse qui, depuis 13 ans, crée des vacances uniques en s'adaptant à chaque territoire. Créé en 2009 par Eric Journiat, Vacancéole gère aujourd'hui plus de 100 résidences de vacances, villages vacances et hôtels en France. Que ce soit à la mer, à la montagne, à la campagne ou en ville, le groupe place la valorisation de chaque destination au coeur de son métier.

Animé par la volonté d'inspirer les voyageurs de demain, Vacancéole prône le développement d'un tourisme raisonné et durable, sur-mesure et soucieux de l'environnement, et des milieux naturels auxquels il s'intègre.

Acteur innovant en terme de Ressources Humaines, Vacanceole privilégie une dimension collaborative et participative forte au service du bien-être de ses collaborateurs. Notre mantra ? Recruter des personnes talentueuses qui ont envie de se développer et de prendre des responsabilités dans une entreprise en forte croissance.

La résidence de tourisme Adriana surplombe le golfe de Carry-le-Rouet, perle de la Côte Bleue.

Son emplacement fait de cette résidence, un lieu de villégiature unique, en plein coeur de la Méditerranée.

Sa proximité avec le port offre un large choix de restaurants avec vue sur la mer où l'on peut déguster poissons, coquillages et crustacés.

Implantée à la mer, la résidence est composée de 24 lots, du studio au 2 pièces.

Pour découvrir toutes nos destinations rendez-vous sur notre site web : www.vacanceole.com !

Description du poste

Nous recherchons un Extra Réceptionniste Polyvalent H/F pour notre résidence \" Adriana \".

Le réceptionniste accueille les clients, facilite leur séjour et gère leur départ. Il est le référent privilégié des clients.

VOS MISSIONS :

Sous l'autorité du Directeur de la résidence de tourisme :

Accueil des clients
- Accueillir, informer et conseiller la clientèle sur le fonctionnement de la Résidence.
- Assurer l'accueil téléphonique, la transmission des appels et des messages.
- Enregistrer les réservations et actualiser le planning d'occupation des logements.
- Effectuer les formalités administratives liées au séjour de la clientèle.
- Transmettre à son supérieur hiérarchique et à ses collègues, les informations et/ou les consignes éventuelles de certains clients.
- Respecter les contraintes de fonctionnement de l'établissement.
- Connaît les événements majeurs afin d'adapter l'accueil.

Gestion des litiges
- Assurer constamment la qualité sur site.
- Traiter les litiges clients.
- Suivre les commentaires clients et mettre en place des actions correctives pour accroître la satisfaction client.
- Fidéliser de la clientèle.

Facturation et encaissement
- Etablir les factures liées aux frais de séjour, contrôler les moyens.
- Contrôler les factures débitrices, effectuer les relances.
- Participer à la comptabilité journalière.

Entretien / Ménage
- Participer en renfort aux équipes, au ménage quotidien dans les appartements et les espaces communs.