Contenu de l'offre Service Client Joaillerie International (H/F) chez Van Cleef & Arpels

Service Client Joaillerie International (H/F)

QUI SOMMES-NOUS?

Une Maison de Haute Joaillerie qui valorise des savoir-faire exceptionnels dans un univers empreint de créativité, d'enchantement, de culture et de poésie !
Notre Maison recherche des hommes et des femmes aux multiples talents qui contribuent à la transmission et au développement de ses expertises avec exigence et bienveillance.
En nous rejoignant, vous côtoierez nos experts passionnés et vous contribuerez aux différents projets qui permettent à la Maison de se réinventer régulièrement.

Stage Service Client Joaillerie International (H/F)

Début du stage : Janvier 2022

Durée : 6 mois – temps complet

Correspondez-vous au profil ?

Vous êtes étudiant(e) en école de commerce ou d’ingénieur, université ou équivalent de niveau BAC +5.

Appréciant le travail en équipe, vous êtes enthousiaste, curieux (se) et attiré(e) par la relation clients.

Autonome et rigoureux (se), vous avez une bonne gestion des priorités.

Sensible aux chiffres, vous avez une forte capacité d’analyse et de synthèse.

Vous maitrisez l’anglais et la suite Office.

Vous êtes sensible à la joaillerie et au suivi de projets.

Qu’attendons-nous de vous ?

Au sein de la Direction des Métiers Joailliers, vous participez à garantir la qualité et la mise à disposition des informations nécessaires à la réalisation des interventions joaillières (réparations de pièces ou services à la vente) sur les créations Van Cleef & Arpels dans le monde. Vous interagissez avec les équipes Qualité, le développement Joaillerie, les ateliers et le réseau Service Clients.

Vous rédigez des fiches Service Clients et fiches techniques pour les nouveaux lancements produits. Vous gérez et mettez à jour les informations dans les books marketing et dans l’Intranet produit. Vous créez des supports d’accompagnement Retail.

Vous assurez la mise à disposition des composants SAV nécessaires pour les interventions joaillières. Pour cela, vous référencez et gérez les stocks de composants et vous êtes en relation avec les différents marchés.

Vous gérez et suivez l’envoi des kits de tests joaillerie au réseau ateliers monde et rédigez des comptes rendus d’analyse et des recommandations.

Vous participez à l’analyse de la performance de l’activité Service Client Joaillerie international et des ateliers monde à travers le suivi des réparations, de l’atteinte des objectifs et des analyses qualitatives.

Afin de faciliter votre intégration, nous vous proposerons une formation à l’histoire et aux valeurs de la Maison au sein de L’École des Arts Joailliers.

Plus qu’un stage… une expérience !

#BloomWithVCA