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Alternance - Chargé de Relation Client H/F

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Viasanté Mutuelle

Perpignan 19/09/2020
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Vous avez fait le choix de suivre votre cursus de formation par alternance pour allier apport de compétences théoriques et mise en pratique sur le terrain, Vos premières expériences (stage, job d’été) vous confortent dans l’idée que vous êtes prêt à exercer vos talents avant même d’être diplômé, Vous êtes persuadé que l’alternance décuple vos possibilités de décrocher votre premier poste au sein de l’entreprise qui vous aura accueillie, Vous avez envie d’être considéré comme un salarié à part entière qui contribue à l’évolution et à la performance de l’entreprise, Vous êtes désireux d’apporter un regard neuf, innovant et vous débordez d’idées à partager ?


Vous êtes l’alternant que nous recherchons !


VIASANTE est le pole de santé mutualiste du groupe AG2R La mondiale. Nous comptons parmi les 5 premiers acteurs mutualistes de la santé et protégeons plus d’1 million de personnes en France.

Pour la rentrée 2020, nous souhaitons accueillir un(e) étudiant(e) dans le cadre de la préparation de son diplôme de niveau Bac+2/+3, spécialisé en Relation client.

Description du poste

Vos futures missions…

Au sein du domaine Relation Client à Distance, au sein d’une unité directe, vos principales missions seront les suivantes :

Vous assurez des activités de gestion de la relation client et de fidélisation, en traitant par téléphone les demandes de renseignements et les réclamations de nos adhérents ; Vous savez détecter et susciter toutes opportunités commerciales des clients afin de favoriser la multi détention et contribuer ainsi à leur fidélisation, avec le souci de l’efficacité commerciale, de la qualité du service rendu et de la nécessité accrue de fidélisation.

Profil recherché

Et vous ?

Vous préparez un diplôme de niveau BAC+2/3 spécialisé dans la relation client.

Vous avez idéalement une première expérience (stage) sur des missions similaires et disposez de connaissances sur les traitements des demandes clients.

Doté d’un sens relationnel indéniable, vous êtes à l’aise avec l’outil téléphonique, vous aimez vous rendre utile et informer la clientèle.


Toutes nos offres sont handi-accueillantes !

Retrouvez-nous sur les réseaux sociaux ! #PartageTonTalent

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Localisation

Zoom sur le métier de : Responsable CRM

En charge de la gestion de la relation client, le responsable CRM élabore des stratégies ayant pour but d’améliorer les services et les prestations de l’entreprise qu’il représente, afin de fidéliser et de satisfaire sa clientèle. Gestion d’une base de données CRM, organisation des campagnes de recrutement et de fidélisation, suivi des résultats : il utilise tous les leviers à sa disposition pour dessiner et développer sa connaissance client.



Découvrez la fiche métier Responsable CRM
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