Consultant CRM Salesforce Chef de Projet F/H

Contenu de l'offre Consultant CRM Salesforce Chef de Projet F/H chez Viseo

Avec 2000 collaborateurs répartis sur 5 continents et un chiffre d'affaires de 218 millions d'euros, VISEO est le premier spécialiste français à avoir développé un niveau d'expertise aussi élevé sur toutes les dimensions du système d'information (Process, Data, Digital et Technologies).

En nous appuyant sur nos expertises nous accompagnons nos clients dans leurs projets de transformation et nous les aidons à faire émerger de nouvelles idées, de nouvelles offres, de nouveaux modes de collaboration, de nouvelles manières de produire et de vendre.

VISEO c'est aussi une entreprise à forte croissance, attentive à l'évolution de ses collaborateurs, qui favorise la mobilité professionnelle pour la diversité des expériences et l'intérêt de la progression de carrière à long terme.

Vous souhaitez évoluer vers de nouvelles responsabilités ?
Vous utilisez et appréciez les solutions Salesforce.com : Sales Cloud, Service Cloud, Marketing Cloud, Pardot, Force.com ?
Vous voulez rejoindre une équipe de pointe sur un marché en pleine explosion ?

Missions:

Organiser les travaux d'une mission et veiller à la répartition optimale des travaux entre les consultants ; Piloter la relation avec les clients ; Assurer le suivi et le pilotage, tant au niveau du contenu et de la qualité des livrables, que du respect du budget ; Gérer les priorités et assurer les arbitrages ; suivre et valider les temps des consultants et assurer la bonne facturation au client ; Conduite d'atelier, récolte et formalisation en autonomie de besoins complexes, transposition d'une cartographie fonctionnelle en solutions Salesforce Être disponible auprès de l'équipe pour contribuer à l'analyse et à la résolution de problèmes et rendre les arbitrages nécessaires.

Responsabilités:

Conseiller, accompagner dans la conception et l’intégration de Salesforce en intégrant les besoins Clients
Assurer un rôle de référent sur la solution Salesforce auprès des différents intervenants,
Participer au déploiement de Salesforce CRM (configuration, revue de design, fine-tuning, livraison, formations administrateurs & utilisateurs).

Profil recherché:

De formation Bac + 4/5, vous justifiez d’une expérience réussie de 5 ans minimum en tant que Consultant dans l’intégration de solutions CRM Salesforce au sein d’une société de services, d’un cabinet de conseil ou d’une entreprise utilisatrice. Vous avez une connaissance approfondie de Salesforce.

Niveau d’Anglais courant nécessaire. Comprendre les designs de plateforme réalisés par les architectes ainsi que les plans de configuration Avoir une certification Salesforce Consultant (Sales, Services, Marketing) Maîtriser les méthodologies de projet : V ou AGILE

Vous connaissez les processus de conduite de projets CRM et avez l’expérience de la relation aux utilisateurs finaux dans un tel contexte. La connaissance précise d’un domaine fonctionnel de la Relation Client est un plus : Vente, Marketing, Services…

Vos qualités personnelles feront la différence : l’autonomie, l’adaptabilité, capacités d’analyse et de synthèse, esprit d’équipe, sens du service, sens de la relation client, créativité, écoute…