VITRINEMEDIAest le leader mondial de l'affichage LED en vitrine.
Depuis sa création (2007), VITRINEMEDIA s'est imposée comme l’entreprise leader dans le domaine de la publicité lumineuse dans le point de vente (initialement en vitrine auprès des agences immobilières) grâce à son offre complète de produits et de services.
Les efforts investis dans la recherche et le développement ont permis d'améliorer l'ensemble de la gamme de produits, et notamment de fabriquer les porte-affiches LED les plus performants en termes de luminosité, de durabilité et de sécurité.
VitrineMedia, un groupe intégré de plus de 200 collaborateurs
Concentré les cinq premières années de son existence sur son marché domestique, VITRINEMEDIAa ensuite progressivement intégré la chaîne de valeur d’amont en aval
D’une part en créant sa propre unité de développement et assemblage de produits en Chine D’autre part en ouvrant des filiales de distribution sur le modèle de la France en Australie, Nouvelle-Zélande, Espagne, Portugal et Canada. Les autres marchés (Europe, USA, Amérique du Sud) sont à l’heure actuelle adressés via un réseau de franchisés qui connaît une croissance rapideEn plus de ses filiales, grâce à son réseau de partenaires, le groupe VITRINEMEDIAest implanté en Europe, aux USA et en Amérique du sud(30 pays). La société est en croissance rapide.
Un tournant vers le digital
Courant 2017, VitrineMedia a intégré une société montpelliéraine (IdeCube, devenue VITRINEMEDIA Digital Services) , acteur reconnu de l’affichage dynamique, pour compléter son catalogue LED avec des afficheurs dynamiques. Ces écrans, couplés au logiciel de diffusion de mandats, ont vocation à investir le marché des agences immobilières et à permettre le développement de nouveaux services associés.
www.vitrinemedia.com
www.idecube.com
Missions :
- Agir auprès d’utilisateurs de matériels informatiques pour les guider dans l’installation de leur poste de travail ou pour gérer une panne, à ceci près qu’il intervient… à distance, depuis une plate-forme téléphonique.
- Une fois le problème exposé par l’utilisateur, le chargé de Service Clients doit d’abord établir un diagnostic, intervenir lui-même en prenant à distance le contrôle de l’ordinateur ou bien faire appel à un autre technicien spécialisé.
- Nouer une relation durable avec les différents interlocuteurs du parcours client
- Etre capable d’intervenir efficacement et de s’impliquer dans l’ensemble des actions relatives au succès client de l’entreprise.
- Accompagner le client et le conseiller
- Identifier et anticiper les problèmes techniques et être force de proposition pour les solutionner
- Véhiculer l’image de marque, les valeurs et la culture de l’entreprise
Type d'emploi : CDI
Expérience:
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