Conseiller Client Service - Receptionnaire en Mecanique Automobile - Saint-Maximin 60740 H/F

Contenu de l'offre Conseiller Client Service - Receptionnaire en Mecanique Automobile - Saint-Maximin 60740 H/F chez Volkswagen

Volkswagen recherche …
« Plus que nos voitures, vos histoires »
La concession automobile ESPACE SAINT MAXIMIN est située dans le sud de l'Oise, à Saint Maximin entre Chantilly et Creil, depuis 30 ans. 120 personnes travaillent aujourd'hui à la concession ESPACE SAINT MAXIMIN pour distribuer et réparer les marques Audi, Volkswagen et Volkswagen Utilitaires.
Nous sommes à la recherche d'un(e) CONSEILLER CLIENT SERVICE/RECEPTIONNAIRE EN MECANIQUE H/F idéalement expérimenté et certifié par le Groupe Volkswagen.

Type d'emploi : CDI.
Salaire : Fixe en fonction du profil+ variable selon ventes additionnelles.
Horaires : Travail en journée, 40H/semaine.

Rattaché(e) au responsable de réception, vos interlocuteurs au quotidien sont les clients et l'équipe après-vente.

Vos principales missions :
- Ouverture des ordres de réparation et préparation des rendez-vous selon les process demandés.
- Accueil du client et réception active autour du véhicule (tablette) avec recommandation sur travaux à effectuer, puis suivi de l'état d'avancement des travaux dans le respect des règles et consignes de l'entreprise.
- Suivi de vos dossiers en garantie et de vos encours.
- Etablissement et suivi des devis de réparations.
- Etablissement des factures clients et restitution du véhicule avec explication de la facture.
- Veillez à la satisfaction client et être le garant des bonnes notes Qualité Service.
- Connaissance de l'outil informatique spécifique aux marques du Groupe Volkswagen : Carbase NG, ElsaPro et Mécaplanning.