Chargé de Relation Client Anglais / Allemand H/F

Contenu de l'offre Chargé de Relation Client Anglais / Allemand H/F chez Walters People

69006 Lyon 6e 24 000 € - 27 000 € par an

Envie d'une nouvelle opportunité en cette fin d'année ? Nous recherchons, pour notre client, un.e Chargé.e de Relation Client trilingue Anglais et Allemand. Poste basé à Lyon 3, rémunération annuelle de 24 à 27K€/an selon profil. Mission intérim de 6 mois, démarrage dès que possible.

Notre client est un acteur majeur sur le secteur du transport international.

Le ou la Chargé.e de Relation Client s'occupe de maintenir la bonne gestion de la clientèle.

A ce titre, vos missions principales seront les suivantes :

Gestion des prospects et des clients Résiliation contrats Rappel du client pour connaitre le motif et le faire changer d’avis Appel client pour la production des garanties Traitement des courriers/mails au client Suivi des demandes de garantie en CRM Service après-vente

Relation clients Accueil téléphonique et physique de qualité Assister les clients et prospects lors de la constitution de dossiers de souscription

Réclamations clients Prise en charge des réclamations qualité de service, instruction de la réclamation Analyse de la recevabilité de la réclamation Calcul de l’avoir

Autres missions

De formation Bac+2 de type BTS de la relation clients, vous avez une première expérience d'un an minimum (Alternance incluse) dans un service relation clients et/ou SAV.

Vous maitrisez également l’Anglais et l’Allemand (écrit et oral) et avez une bonne connaissance du logiciel Excel (traitement de données, TCD..).

Deux fois Great Place to Work, Walters People a reçu 5 étoiles dans le classement des Meilleurs Cabinets de Recrutement du journal Les Echos (catégories: Travail Temporaire et Managers et Spécialistes).

Consultez l’ensemble de nos offres sur www.walterspeople.fr

Envie d'une nouvelle opportunité en cette fin d'année ? Nous recherchons, pour notre client, un.e Chargé.e de Relation Client trilingue Anglais et Allemand. Poste basé à Lyon 3, rémunération annuelle de 24 à 27K€/an selon profil. Mission intérim de 6 mois, démarrage dès que possible.