Chargé de relation client assurance vie H/F

Contenu de l'offre Chargé de relation client assurance vie H/F chez Walters People France

Une entreprise à taille humaine, conviviale et bienveillante, valorisant la contribution de chacun.Elle gère avec qualité tous les actes liés à la vie des contrats d'assurance épargne et retraite des 755 000 adhérents, et les accompagner au quotidien par tout moyen - mail, courrier, téléphone - ainsi que leurs conseillers.Plus de 200 collaborateurs y veillent au quotidien.Vos missions seront les suivantes:Prise en charge des appels téléphoniques des adhérents et des apporteurs : * Répondre à tout type de demandes (aspects fiscaux, juridiques,…) en lien avec la gestion courante des contrats des adhérents y compris par l'apport de solutions sur les dossiers/opérations bloquants en collaboration avec le service gestion * Effectuer un compte-rendu d'appels * Assurer le suivi du dossier client * Saisie d'opérations de gestion sur les contrats d'assurance vieDémarche "Qualité" : * Faire remonter tous types d'alerte permettant d'améliorer la qualité de service à l'adhérent et aux apporteursDiplômé(e) d'un BAC+2 minimum (Banque/Assurance) vous justifiez d'au moins 1 ans d'expérience dans une fonction similaire.Des connaissances en assurance-vie (fonctionnement, juridique, fiscalité, réglementaire) et des produits d'épargne sont demandées.La maîtrise des outils bureautiques et outils de gestion (GED, Graphtalk) est appréciée.Vous possédez une aisance relationnelle, une capacité d'écoute pour comprendre les besoins et le contexte dans lequel ils sont exprimés et de gestion d'appels complexes et/ou difficiles.Vous êtes pédagogue, organisé(e), rigoureux(euse), avez le sens du service client et une bonne communication orale et écrite. Avez-vous déjà pensé à devenir consultant en recrutement ?Deux fois Great Place to Work, Walters People a reçu 5 étoiles dans le classement des Meilleurs Cabinets de Recrutement du journal Les Echos (catégories: Travail Temporaire et Managers et Spécialistes).Nous avons de nombreuses opportunités à pourvoir dans nos équipes, n'hésitez plus, rejoignez-nous https://www.walterspeople.fr/nous-rejoindre.html