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Contenu de l'offre Superviseur - Service Client chez Webhelp
Superviseur - Service Client
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Référence :
64941
Date de dépot :
31/10/2018
Entreprise :
Webhelp
Descriptif
Description :
1- Pilotage du projet
- Analyser les résultats de son activité et définir les plans d'action nécessaires
- S'assurer du respect des processus et normes qualité (ISO, NF345, LRS) sur son périmètre
- Gérer le turn over, l'absentéisme et mettre en place les plans d'actions nécessaires
- Gérer les incidents de production
- Assurer les éléments administratifs du projet
2- Gestion du client donneur d'ordres
- Contribuer à l'apport de valeur ajoutée sur son périmètre
- Participer à l'élaboration et l'animation des COPROD
3 - Gestion d'équipes
- Animer, motiver et fidéliser son équipe
- Informer son équipe sur les performances projet
- Evaluer ses collaborateurs, définir leurs axes de développement et accompagner leur montée en compétences
- Faire respecter les valeurs Webhelp
Profil recherché
Profil recherché :
- De formation Bac à Bac +2
- Vous avez une expérience significative dans l'encadrement d'une équipe
- Vous maîtrisez les outils Word, Excel et Powerpoint
- Vous êtes rigoureux(se), force de proposition et avez des compétences d'analyse
Vous êtes respectueux(se) des valeurs d’engagement, d’unité, de reconnaissance, d’exemplarité et pensez pouvoir créer le « Wahou » ? Plus que votre parcours, c’est votre motivation et votre personnalité qui feront la différence. Venez nous rejoindre pour contribuer à notre réussite collective !
Lieu de la mission :
Picardie - Villers-Cotterêts
Poste(s) disponible(s) :
1
Poste de cadre :
Oui
Contrat :
CDI
Début de la mission :
06/12/2018
Entreprise
Nom de l'entreprise :
Webhelp
Site Web :
http://job.webhelp.fr/fr/
Contact :
Madame Grellier Mylène
Adresse :
161 rue de Courcelles
75017 Paris
France
\n
\n- Analyser les r\u00e9sultats de son activit\u00e9 et d\u00e9finir les plans d'action n\u00e9cessaires
\n- S'assurer du respect des processus et normes qualit\u00e9 (ISO, NF345, LRS) sur son p\u00e9rim\u00e8tre
\n- G\u00e9rer le turn over, l'absent\u00e9isme et mettre en place les plans d'actions n\u00e9cessaires
\n- G\u00e9rer les incidents de production
\n- Assurer les \u00e9l\u00e9ments administratifs du projet
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\n2- Gestion du client donneur d'ordres
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\n- Contribuer \u00e0 l'apport de valeur ajout\u00e9e sur son p\u00e9rim\u00e8tre
\n- Participer \u00e0 l'\u00e9laboration et l'animation des COPROD
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\n3 - Gestion d'\u00e9quipes
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\n- Animer, motiver et fid\u00e9liser son \u00e9quipe
\n- Informer son \u00e9quipe sur les performances projet
\n- Evaluer ses collaborateurs, d\u00e9finir leurs axes de d\u00e9veloppement et accompagner leur mont\u00e9e en comp\u00e9tences
\n- Faire respecter les valeurs Webhelp","url":"https:\/\/www.handicap-job.com\/recherche\/detail\/oid\/3174422\/superviseur-service-client.html","employmentType":"[\"FULL_TIME\"]","hiringOrganization":{"@type":"Organization","name":"Webhelp","logo":"https:\/\/www.handicap-job.com\/img\/entreprises\/webhelp.png"},"identifier":{"@type":"PropertyValue","name":"Webhelp","value":"3411"},"jobLocation":{"@type":"Place","address":{"@type":"PostalAddress","addressLocality":"Villers-Cotter\u00eats","addressRegion":"Picardie","addressCountry":"FR"}}}
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