Offres d'emplois Relation Client

Conseiller Service Client — bilingue Flamand (H/F)

< Retour



Mais vous pouvez faire une recherche parmi nos nouvelles offres 😉


Consultez nos dernières offres similaires


Contenu de l'offre Conseiller Service Client — bilingue Flamand (H/F) chez Weezevent

Type de contrat

CDI

Localisation

Saint-Denis

A propos

Nous proposons à plus de 200 000 organisateurs d’événements et lieux de loisirs des solutions technologiques innovantes de billetterie et de cashless.

Depuis son lancement à Dijon en 2008, Weezevent a permis d’écouler plus de 50 millions de billets pour des événements de tout type : salons, concerts, soirées, conférences, courses à pieds… et surtout de toute taille, de quelques participants à plus d’un million de spectateurs. En équipant plus de 200 festivals : Hellfest, Lollapalooza, Vieilles Charrues,… des clubs de Ligue 1 comme le PSG, la Fanzone de l’Euro UEFA, les événements de Red Bull, Weezevent est également un acteur majeur du paiement dématérialisé.

En très forte croissance, la société est implantée à Paris, Montréal, Madrid, Londres et Lausanne. L’entreprise réalise des ventes dans plus de 30 pays et emploie 75 personnes. Weezevent a remporté le Grand Prix de l’Innovation et le Fast500 EMEA (le prix de la société européenne à la plus forte croissance dans les nouvelles technologies sur les 5 dernières années), prix précédemment remporté par Critéo.

Tous nos postes sont ouverts aux personnes reconnues en situation d’handicap.

Missions

Au sein du pôle Service Client, vous contribuerez à l’acquisition de nouveaux clients en Belgique et à la gestion de la relation avec nos utilisateurs. En étant le premier point de contact des organisateurs d’événements, vous serez la voix et la signature de Weezevent.

Avec réactivité, empathie et sourire, votre mission sera de faire découvrir notre solution à nos prospects, d’accompagner nos clients belges dans l’utilisation de nos différents produits et de les aider à résoudre les éventuels problèmes qu’ils rencontrent.
Vous vous sentez concerné par les problématiques de nos clients et souhaitez trouver les meilleures solutions pour chacun d’entre eux.

Par ailleurs, en véritable facilitateur, vous serez en relation avec l’ensemble des pôles de Weezevent (direction, marketing, facturation, technique, produit, commercial, etc). Vous ferez ainsi entendre la voix de nos organisateurs en interne et contribuerez à ce que l’on soit chaque jour meilleurs.

Vous serez la touche en plus, le visage humain, sympathique et compétent qui fait que Weezevent est bien plus que juste une technologie ou un prestataire. Weezevent est avant tout porté par des hommes et des femmes qui travaillent depuis 12 ans pour offrir aux organisateurs des services de qualité et qui leur ressemblent. Vous participerez au quotidien à développer et diffuser l’image de Weezevent.

Missions principales :

Réception et traitement des demandes entrantes via Téléphone (standard) E‑mails Réseaux sociaux Suivi des réclamations Réalisation de devis à destination des prospects et suivi de la facturation Gestion ponctuelle des hotlines clients (téléphone et e‑mails) Production de contenus : articles d’aide en ligne

Un peu de lecture ici :

https://wzvt.co/article-sc (si vous avez 15 minutes devant vous) https://wzvt.co/article-sc‑2 (si vous n’avez que 5 minutes, promis on ne vous en veut pas)

Profil

Vous croyez dur comme fer que le client a raison même quand il a tort Vous aimez parler au serveur/serveuse et ou au caissier/caissière au supermarché Vous restez calme quand tout le monde s’énerve Vous aimez aider les gens, leur apporter des réponses et leur rendre la vie plus facile. Vous savez donner le sourire à vos interlocuteurs et vous aimez ça Vous avez envie de comprendre le problème qui se cache derrière la question du client Vous êtes persuadé qu’il n’y a pas de problèmes, mais que des solutions à trouver Vous êtes rigoureux.se, précis.e et débrouillard.e Vous êtes à l’aise à l’oral et à l’écrit, et le tout sans faute. Vous lisez d’ailleurs les posts de Bescherelle ta mère avec délectation Vous êtes bilingue en flamand Vous savez utiliser les réseaux sociaux et avez globalement une bonne culture web Vous vous investissez à 200% dans ce que vous entreprenez L’événementiel et le digital sont des domaines qui vous intéressent

Ce que nous proposons

Restaurant d’entreprise Salle de sport Parking souterrain Espace détente Prise en charge du pass Navigo à 50% Participations aux évènements de nos organisateurs

Rémunération

Selon profil

Cpf final 4
Publicité

Quoi de neuf dans l'univers de l'emploi marketing, relation client et digital ?

Relations Publiques : quelles tendances en 2020 ?

Image 20
11/12/2019

La confiance est une ressource vitale pour naviguer dans l’ère VUCA : Volatile, Uncertain, Complex and Ambiguous. L’anticipation et le...

Lire la suite

Les clients du Black Friday se tiennent loin des magasins et dépensent en ligne plus de 7 milliards de dollars

Image 14
03/12/2019

WASHINGTON (Reuters) – Les acheteurs américains ont effectué plus d'achats en ligne le vendredi noir que dans le centre commercial, ce...

Lire la suite

La relation au temps de la Génération Z

Image 6
25/11/2019

Il est souvent évoqué que la génération Z a une autre relation au temps que les générations précédentes et que cette situation génère un...

Lire la suite

[Livre Blanc] La banque en 2020 : les 3 tendances à suivre pour améliorer son expérience client digitale

Image 23
05/11/2019

Comment personnaliser l’expérience client en profondeur, exploiter les retours UX et se préparer a l’arrivée du voice banking ?

Lire la suite

Inscrivez-vous pour accéder à l'annonce

Pour visualiser l’annonce dans son intégralité puis postuler, merci de bien vouloir remplir le formulaire !
N'oubliez pas de confirmer votre adresse email pour accèder à l'ensemble de nos fonctionnalités :)
Anim form Déjà inscrit ? Connectez-vous

Inscrivez-vous pour accéder à l'annonce

Conseiller Service Client — bilingue Flamand (H/F)
Logo 02new
Logo 02new

1er Site de recherche d'emplois dédié aux professionnels du marketing de la communication et du digital, Jobibou.com a pour objectif de vous offrir le meilleur outil de recherche pour vous accompagner, au mieux, dans votre démarche de recherche d'emploi

Logo 02new

Félicitations

Votre compte a bien été créé! Vous pouvez désormais accéder à nos incroyables annonces d'emploi digital.
N'oubliez pas de confirmer votre adresse email pour accéder à l'ensemble de nos fonctionnalités :)