Responsable SAV F/H

Contenu de l'offre Responsable SAV F/H chez WESEARCH

40 000 € - 50 000 € par an CDI Au sein de la Direction technique, le Responsable SAV (H/F) est chargé de suivre les réclamations des clients des opérations immobilières 6 mois après la livraison des logements. Il (elle) sera chargé(e) de résoudre les problèmes soulevés par les clients avec la Direction Technique de l’entreprise et les entreprises de construction. Il (elle) sera aussi chargé(e) de gérer les expertises et les suites à donner.

Vos missions seront les suivantes :
Assurer la reprise des dossiers des opérations 4à 6 mois après la livraison et si 80% des réserves sont levées. Enregistrer les réclamations dans le cadre des garanties légales : garanties de parfait achèvement (1an), de bon fonctionnement (2 ans) et les garanties décennales. Veiller au traitement des réclamations avec les entreprises. Après mises en demeure, assurer le traitement des dossiers avec prestation de substitution, fait faire les travaux et assure les refacturations. Assurer la gestion administrative et technique des dossiers de réclamation. Fait jouer les garanties en vigueur pour la satisfaction des clients. Gérer les contentieux en coordination avec les Directions technique et juridique. Représenter le Maître d’ouvrage aux expertises Assurer avec dynamisme la satisfaction clients dans les meilleurs délais, en sachant arbitrer, dire non, donner satisfaction avec raison et discernement. Gérer le budget SAV, les comptes de dépenses, les refacturations. Profil recherché De formation Bac+2 en Gestion d’entreprise, vous avez une expérience de 10 ans minimum dans le bâtiment, la construction, l’administration de biens, le syndic.

Vous êtes parfaitement à l’aise en communication aussi bien écrite qu’orale. Organisé(e), vous faites preuve d’une grande rigueur et êtes soucieux(se) de la qualité et de la fiabilité de vos livrables.

Dynamique, vous êtes au service de la satisfaction clients.

Cette opportunité vous correspond, envoyez-nous votre candidature !
Entreprise Foncière avec une double expertise d’investisseur et de constructeur clé-en-main, qui accompagne les entreprises dans toutes les étapes de leur projet immobilier, est à la recherche d'un(e):