La réception est le service majeur dans la réussite des vacances de nos clients.
Votre mission
- Prise en charge des clients à leur arrivée : effectuer les formalités administratives, présenter les prestations du camping.
- Connaître parfaitement les emplacements, les produits et les services du camping.
- Effectuer les opérations et tâches courantes.
- Communiquer et transmettre les informations reçues à la réception aux services concernés.
- Répondre aux demandes spécifiques, aux demandes d'informations et de réservations touristiques.
- Savoir donner les disponibilités, effectuer des réservations et des réservations de passage. Adapter le produit à la typologie du client.
- Assurer le standard à la fermeture de notre call center.
- Assurer les départs clients dans de bonnes conditions.
- Anticiper les situations conflictuelles et les gérer dans les limites de ses responsabilités.
- Garder une attitude professionnelle quelles que soient les circonstances.
- Veiller à la qualité de l'accueil et à l'application des normes et procédures Yelloh !
Votre profil
- Manifester son intérêt pour le client
- Excellent sens de l'accueil et du service
- Très bonne présentation, souriant, dynamique, courtois
- Capacité d'adaptation, travailler en équipe
- Ponctualité, autonomie et rigueur dans le travail
Compétences requises
- Maîtrise de langues étrangères
- Le + : connaissance du logiciel e-season
- Faire preuve de mémoire visuelle et auditive
- S'exprimer avec clarté et passer avec aisance d'une langue à l'autre
Contrat CDD 35h/semaine
Du 10 avril au 16 septembre 2019
Type d'emploi : Temps plein, CDD
Expérience:
réceptionniste ou similaire: 1 an (Souhaité)Langue:
Allemand ou néerlandais (Requis) Anglais (Requis)La confiance est une ressource vitale pour naviguer dans l’ère VUCA : Volatile, Uncertain, Complex and Ambiguous. L’anticipation et le...
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