Responsable Applicatif Domaine RH H/F

Contenu de l'offre Responsable Applicatif Domaine RH H/F chez Agence Française de Développement AFD

Agence Française de Développement AFD recherche …
RESPONSABLE APPLICATIF DOMAINE RH H/F

Quel sera votre rôle ?

En vue de l'amélioration continue du service, vous prendrez en charge le maintien en condition opérationnelle et la mise en oeuvre des évolutions pour les applications métiers du domaine fonctionnel et assurerez le support au quotidien des utilisateurs concernés.

Vous serez amené à :
- Suivre et analyser les incidents et les anomalies remontées via le support de niveau 1
- Traiter les demandes utilisateurs en support niveau 2 et escalader le cas échéant au niveau 3 (Métier / DSI) ou niveau 4 (TMA éditeur)
- Planifier, assurer et coordonner les travaux de maintenance évolutive et corrective
- Assurer la supervision quotidienne des applications et des interfaces associées pour garantir leur disponibilité
- Coordonner les différents intervenants (interne et externe)
- Faire appel aux prestataires en charge des TMA et piloter leurs interventions (planification, suivi...) via les outils de ticketing dédiés
- Suivre le bon déroulement des traitements sensibles (clôtures, déclarations réglementaires...);
- Informer les utilisateurs et le métier sur le traitement des différentes demandes (incidents, anomalies, évolutions)
- Gérer les droits applicatifs dans le respect des règles et de la conformité ;
- Anticiper les obsolescences technologiques afin de proposer et mettre en oeuvre des plans d'actions associés
- Mettre à jour les bases de connaissances
- Mettre en place les indicateurs permettant de s'assurer du bon fonctionnement des applications
- Préparer et animer les différents comités (comités TMA, comité métier...)
- Assurer le reporting et remonter les alertes au manager du pôle

Participation à la définition et au suivi du budget annuel des applications

Dans le cadre de la trajectoire définie avec le métier, vous prendrez également en charge les activités suivantes :
- Proposer des améliorations sur l'utilisation des applications (bonnes pratiques) et sur les modes de fonctionnement (relations avec le métier, avec la TMA, les autres équipes de la DSI...) ;
- Contribuer sur les projets impactant son périmètre en participant aux différentes phases (conception, recette, déploiement)

Qui recherchons nous ?
- Vous avez une expérience significative d'au moins 5 années dans la fonction de responsable applicatif.ve.
- Vous êtes en capacité à traiter plusieurs sujets et évolutions en parallèle
- Vous comprenez les contraintes métiers autour des applications de votre périmètre et prenez en compte les besoins et les plannings
- Vous faites preuve d'autonomie, de rigueur, et d'esprit de synthèse
- Vous êtes dotés d'une réelle aisance relationnelle, vous savez communiquer et rédiger
- Vous avez une capacité à challenger et cadrer une maîtrise d'oeuvre informatique
- Votre niveau d'anglais est opérationnel
- Une expérience réussie dans le support applicatif et de bonnes connaissances techniques pour dialoguer avec la TMA globale ou les TMA éditeur, les équipes d'intégration et de production sont souhaitées

Niveau d'étude/diplôme : Bac +4 ou Bac +5 en informatique
Langues : votre niveau d'anglais est opérationnel


Quelle équipe allez-vous rejoindre ?
Au sein de la DSI, la Division Projets et Support Applicatif (PSA) est divisée en pôle. Le pôle TRH Transformation et Ressources Humaines prend en charge les besoins IT des domaines DRH (Direction Ressources Humaines et TPE (Transformation et Projet d'entreprise). Cette équipe est constituée de chefs-fes de projet et de responsable applicatif et est sous la responsabilité du manager du pôle TRH qui est en lien étroit avec les directions RH et TPE.

Pourquoi rejoindre l'Agence Française de Développement ?
Rejoindre l'AFD, c'est contribuer à la construction d'un monde en commun, c'est la mission de notre Groupe. Un monde en commun, c'est un monde qui préserve et défend ces cinq grands biens communs que sont la planète, le lien social, la paix, les partenariats et la prospérité économique.