RESPONSABLE APPLICATIF DOMAINE RH H/F

Contenu de l'offre RESPONSABLE APPLICATIF DOMAINE RH H/F chez Agence Française de Développement

RESPONSABLE APPLICATIF DOMAINE RH H/F

JOB.TITLE

What will be your role?

En vue de l'amélioration continue du service, vous
prendrez en charge le maintien en condition opérationnelle et la mise en œuvre
des évolutions pour les applications métiers du domaine fonctionnel et
assurerez le support au quotidien des utilisateurs concernés.
Vous serez amené à :

Suivre et analyser les incidents et les anomalies remontées via le support de niveau 1
Traiter les demandes utilisateurs en support niveau 2 et escalader le cas échéant au niveau 3 (Métier / DSI) ou niveau 4 (TMA éditeur)
Planifier, assurer et coordonner les travaux de maintenance évolutive et corrective
Assurer la supervision quotidienne des applications et des interfaces associées pour garantir leur disponibilité
Coordonner les différents intervenants (interne et externe)
Faire appel aux prestataires en charge des TMA et piloter leurs interventions (planification, suivi…) via les outils de ticketing dédiés
Suivre le bon déroulement des traitements sensibles (clôtures, déclarations réglementaires …);
Informer les utilisateurs et le métier sur le traitement des différentes demandes (incidents, anomalies, évolutions)
Gérer les droits applicatifs dans le respect des règles et de la conformité ;
Anticiper les obsolescences technologiques afin de proposer et mettre en œuvre des plans d’actions associés
Mettre à jour les bases de connaissances
Mettre en place les indicateurs permettant de s’assurer du bon fonctionnement des applications
Préparer et animer les différents comités (comités TMA, comité métier…)
Assurer le reporting et remonter les alertes au manager du pôle

Participation à la définition et au suivi du budget annuel des applications
Dans le cadre de la trajectoire définie avec le métier, vous
prendrez également en charge les activités suivantes :

Proposer des améliorations sur l’utilisation des applications (bonnes pratiques) et sur les modes de fonctionnement (relations avec le métier, avec la TMA, les autres équipes de la DSI…) ;
Contribuer sur les projets impactant son périmètre en participant aux différentes phases (conception, recette, déploiement)

Who are we looking for?
Vous avez une expérience significative d'au moins 5 années dans la fonction de responsable applicatif.ve.
Vous êtes en capacité à traiter plusieurs sujets et évolutions en parallèle
Vous comprenez les contraintes métiers autour des applications de votre périmètre et prenez en compte les besoins et les plannings
Vous faites preuve d'autonomie, de rigueur, et d'esprit de synthèse
Vous êtes dotés d'une réelle aisance relationnelle, vous savez communiquer et rédiger
Vous avez une capacité à challenger et cadrer une maîtrise d'œuvre informatique
Votre niveau d'anglais est opérationnel
Une expérience réussie dans le support applicatif et de bonnes connaissances techniques pour dialoguer avec la TMA globale ou les TMA éditeur, les équipes d’intégration et de production sont souhaitées
Niveau d’étude/diplôme : BAC+4 ou BAC+5 en informatique
Langues : votre niveau d’anglais est opérationnel

Pourquoi rejoindre l’Agence Française de
Développement ?
Rejoindre l’AFD,
c’est contribuer à la construction d’un monde en commun, c’est la mission de
notre Groupe. Un monde en commun, c’est un monde qui préserve et défend ces
cinq grands biens communs que sont la planète, le lien social, la paix, les
partenariats et la prospérité économique.

What team are you joining?
Au sein de la DSI, la Division Projets et Support Applicatif (PSA) est divisée en pôle. Le pôle TRH Transformation et Ressources Humaines prend en charge les besoins IT des domaines DRH (Direction Ressources Humaines et TPE (Transformation et Projet d’entreprise).
Cette équipe est constituée de chefs-fes de projet et de responsable applicatif et est sous la responsabilité du manager du pôle TRH qui est en lien étroit avec les directions RH et TPE.
Why join the French Development Agency?
Joining AFD means contributing to the construction of a common world, which
is our Group’s mission. A world in common is a world that preserves and
defends these five great common goods: the planet, the social bond, peace,
partnerships and economic prosperity.