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Assistant formation chargé de relation commerciale - H/F

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Référence : NA0515_1623753489
Date de dépot : 15/06/2021
Entreprise : Croix-rouge française

Descriptif Description : Gestion de l'assistanat commercial :

Vous avez pour mission la gestion du processus de l'assistanat commercial sur la région Nouvelle-Aquitaine.

Vous travaillez au coeur d'une équipe avec pour objectifs l'amélioration du taux de pénétration sur le marché concurrentiel, le développement de la connaissance du besoin client et l'amélioration du délai de traitement de la demande client/prospect.

Dans ce cadre, vous élaborez de nouvelles procédures et méthodes de travail, vous assurez la gestion de l'activité du « FrontOffice ».

Vous assurez le maintien de la relation client jusqu'à la signature du devis et en collaboration avec le service commercial.

Vous êtes ainsi l'interface entre le service commercial et les différents services de production et représentez un rôle clé dans la relation avec les clients / Prospects.



Vous assurez la gestion des demandes clients/prospects, sur la boîte mail générique du CRFP : réponses aux demandes ; saisie des devis, mise à jour et actualisation des fiches clients sur le logiciel métier ; transmission des propositions commerciales et saisie des opportunités ; enregistrement des pré-inscriptions et inscriptions ; création du dossier client confirmé et gestion en direct selon les dossiers.

Vous veillez au respect des normes et procédures mises en place, au délai de traitement des demandes et participez à des réunions périodiques de travail avec les équipes et la direction.

Vous assurez la production mensuelle d'indicateurs commerciaux pour la direction du Centre de formation.

Vous participez aux réunions commerciales mensuelles et collaborez avec l'ensemble des services (Commercial, logistique, production, support et comptable).

Gestion administrative :



Vous pourrez assurer une partie de la gestion des dossiers clients et formateurs en fonction de la charge de travail de l'équipe : création, envoi des conventions et suivi des retours des éléments signés ; constitution et suivi des dossiers de formations dans le respect des procédures ; convocation des candidats et préparation des dossiers formateurs ; gestion des besoins logistiques (matériel, salle, etc.) jusqu'à la facturation.

Vous assurez vos missions sous la responsabilité de la Direction du CRFP avec laquelle vous travaillez en étroite collaboration et à laquelle vous rendez compte de votre activité.

Profil recherché Profil recherché : Responsable, autonome, rigoureux(se) et fiable, sachant faire preuve de diplomatie pour concilier les exigences et impératifs de chacun.

Capacité à mener à bien des négociations en interne, comme en externe, vous disposez d'une communication efficace.

Vous disposez de grandes capacités relationnelles pour faire valoir l'image « Croix-Rouge formation » auprès des entreprises clientes.

Qualification :

BTS commercial ou DUT commercial ou gestion

Être capable de :

Écouter et faire preuve de diplomatie

Travailler en équipe et dans l'urgence et savoir prendre des décisions

Identifier et gérer les priorités, planifier son activité et celle des équipes dédiées

Rendre compte de ses activités

Evaluer l'atteinte des objectifs et identifier des mesures correctives

S'approprier les logiciels de gestion de la formation et en acquérir une bonne maitrise (AMON-SELLSY-FORPREV)

Maîtriser :

Le Pack-office (Word/Excel/PowerPoint/Outlook)

Un outil de type CRM

Un logiciel de gestion

Les applications internet

Les techniques de gestion administrative et de secrétariat commercial

Merci de nous faire parvenir votre CV accompagné d'une lettre de motivation.
Niveau d'étude : Bac + 2 : DEUG, DEUST, classe préparatoire
Lieu de la mission : Poitou-Charentes - Poitiers
Poste(s) disponible(s) : 1
Poste de cadre : Suivant Profil
Contrat : CDD
Durée du contrat : 12 mois
Début de la mission : Dès que possible

Entreprise Nom de l'entreprise : Croix-rouge française
Site Web : http://www.croix-rouge.fr
Contact : Monsieur Braet Florent
Adresse : 98 rue Didot
75694 PARIS
France


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\nVous avez pour mission la gestion du processus de l'assistanat commercial sur la r\u00e9gion Nouvelle-Aquitaine.
\n
\nVous travaillez au coeur d'une \u00e9quipe avec pour objectifs l'am\u00e9lioration du taux de p\u00e9n\u00e9tration sur le march\u00e9 concurrentiel, le d\u00e9veloppement de la connaissance du besoin client et l'am\u00e9lioration du d\u00e9lai de traitement de la demande client\/prospect.
\n
\nDans ce cadre, vous \u00e9laborez de nouvelles proc\u00e9dures et m\u00e9thodes de travail, vous assurez la gestion de l'activit\u00e9 du \u00ab FrontOffice \u00bb.
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\nVous assurez le maintien de la relation client jusqu'\u00e0 la signature du devis et en collaboration avec le service commercial.
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\nVous \u00eates ainsi l'interface entre le service commercial et les diff\u00e9rents services de production et repr\u00e9sentez un r\u00f4le cl\u00e9 dans la relation avec les clients \/ Prospects.
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\nVous assurez la gestion des demandes clients\/prospects, sur la bo\u00eete mail g\u00e9n\u00e9rique du CRFP : r\u00e9ponses aux demandes ; saisie des devis, mise \u00e0 jour et actualisation des fiches clients sur le logiciel m\u00e9tier ; transmission des propositions commerciales et saisie des opportunit\u00e9s ; enregistrement des pr\u00e9-inscriptions et inscriptions ; cr\u00e9ation du dossier client confirm\u00e9 et gestion en direct selon les dossiers.
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\nVous veillez au respect des normes et proc\u00e9dures mises en place, au d\u00e9lai de traitement des demandes et participez \u00e0 des r\u00e9unions p\u00e9riodiques de travail avec les \u00e9quipes et la direction.
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\nVous assurez la production mensuelle d'indicateurs commerciaux pour la direction du Centre de formation.
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\nVous participez aux r\u00e9unions commerciales mensuelles et collaborez avec l'ensemble des services (Commercial, logistique, production, support et comptable).
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\nGestion administrative :
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\nVous pourrez assurer une partie de la gestion des dossiers clients et formateurs en fonction de la charge de travail de l'\u00e9quipe : cr\u00e9ation, envoi des conventions et suivi des retours des \u00e9l\u00e9ments sign\u00e9s ; constitution et suivi des dossiers de formations dans le respect des proc\u00e9dures ; convocation des candidats et pr\u00e9paration des dossiers formateurs ; gestion des besoins logistiques (mat\u00e9riel, salle, etc.) jusqu'\u00e0 la facturation.
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\nVous assurez vos missions sous la responsabilit\u00e9 de la Direction du CRFP avec laquelle vous travaillez en \u00e9troite collaboration et \u00e0 laquelle vous rendez compte de votre activit\u00e9.","qualifications":"Responsable, autonome, rigoureux(se) et fiable, sachant faire preuve de diplomatie pour concilier les exigences et imp\u00e9ratifs de chacun.
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\nCapacit\u00e9 \u00e0 mener \u00e0 bien des n\u00e9gociations en interne, comme en externe, vous disposez d'une communication efficace.
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\nVous disposez de grandes capacit\u00e9s relationnelles pour faire valoir l'image \u00ab Croix-Rouge formation \u00bb aupr\u00e8s des entreprises clientes.
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\nQualification :
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\nBTS commercial ou DUT commercial ou gestion
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\n\u00catre capable de :
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\n\u00c9couter et faire preuve de diplomatie
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\nTravailler en \u00e9quipe et dans l'urgence et savoir prendre des d\u00e9cisions
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\nIdentifier et g\u00e9rer les priorit\u00e9s, planifier son activit\u00e9 et celle des \u00e9quipes d\u00e9di\u00e9es
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\nRendre compte de ses activit\u00e9s
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\nEvaluer l'atteinte des objectifs et identifier des mesures correctives
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\nS'approprier les logiciels de gestion de la formation et en acqu\u00e9rir une bonne maitrise (AMON-SELLSY-FORPREV)
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\nMa\u00eetriser :
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\nLe Pack-office (Word\/Excel\/PowerPoint\/Outlook)
\n
\nUn outil de type CRM
\n
\nUn logiciel de gestion
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