UN.E ADJOINT.E AU CHEF D'AGENCE (H/F)

Contenu de l'offre UN.E ADJOINT.E AU CHEF D'AGENCE (H/F) chez GRDF

Description du poste

Vous êtes motivé.e pour mettre vos compétences au service d'un acteur majeur de la transition énergétique, expert et distributeur du gaz naturel ? pour participer à l'avenir de la distribution du gaz naturel (compteur communicant, technologies du réseau intelligent, développement du biogaz et du GNV, …) ?

Vous souhaitez acquérir un véritable savoir-faire technique gazier dans une entreprise qui investit dans les innovations digitales ?

Rejoignez-nous à GRDF !

GRDF, filiale indépendante d'ENGIE, est le principal gestionnaire de réseau de distribution de gaz naturel en France.

GRDF distribue le gaz naturel à plus de 11 millions de clients, pour qu'ils disposent du gaz quand ils en ont besoin, quel que soit leur fournisseur.

Pour cela, et conformément à ses missions de service public, GRDF conçoit, construit, exploite, entretient le plus grand réseau de distribution d'Europe (198 886 km) et le développe dans plus de 9 500 communes, en garantissant la sécurité des personnes et des biens et la qualité de la distribution.

Chaque jour, ce sont 11 431 femmes et hommes qui s'investissent dans leur mission. Partout en France, des équipes sont prêtes à intervenir 24h/24 et 7j/7 pour fournir le meilleur service possible.

Au sein de la Région Ile de France, GRDF recrute : UN.E ADJOINT.E AU CHEF D'AGENCE (H/F) Poste basé au Kremlin Bicêtre

Dans le cadre des orientations stratégiques de GRDF et des activités mises en place pour réaliser l'accès des tiers au réseau de distribution, l'Agence Accueil Acheminement Gaz Ile-de-France assure sur le marché grand public francilien (env. 2,6 millions de Clients) l'accueil téléphonique des Clients et Fournisseurs et est garant de la bonne réalisation des prestations demandées au Distributeur sur son périmètre de responsabilité régional.

L'Agence Acheminement Gaz IDF est composée d'environ 105 personnes organisées en trois Pôles basés sur un nouveau site très moderne au Kremlin Bicêtre. L'emploi à pourvoir est celui d'Adjoint Chef d'Agence au sein de cette agence.

Rattaché au Chef de l'Agence Accueil Acheminement Gaz, l'Adjoint au Chef d'Agence appuie le Chef d'Agence dans la garantie de la performance opérationnelle et financière, dans le management des équipes, le déploiement des standards managériaux et la mise en oeuvre des différentes démarches de transformation de GRDF. Il participe à la mise en application des orientations stratégiques définies dans la feuille de route et du projet d'entreprise GRDF.
Il est en permanence à la recherche d'actions d'améliorations. Il est partie prenante dans les prises de décisions et le pilotage de l'Agence.

Manager aussi d'un Pôle dont il a la responsabilité, sur des activités Réclamations, Consommations sans Fournisseur, CICM ou Appui métier, il garantit l'atteinte des objectifs fixés sur ce périmètre de responsabilité. Manager de managers, il anime et manage les activités de son Pôle d'une vingtaine de collaborateurs, développe leur professionnalisme et est un acteur vigilant des sujets liés à la santé, la sécurité et le bien être au travail.

Cet emploi recouvre un important volet de professionnalisation, d'accompagnement de la transformation et de la conduite du changement. Cet emploi recouvre aussi un rôle de pilotage et de suivi des indicateurs de l'Agence pour éclairer les activités et l'impact des projets de transformation engagés en lien très étroit avec les Chefs des autres Pôles et l'équipe Hypervision.

L'emploi travaille en étroite collaboration avec les groupes techniques pour optimiser les interfaces, fluidifier les parcours Clients et garantir l'atteinte de la performance attendue.

Sensible à l'orientation Clients de GRDF, il intervient aussi sur les actions délibérées engagées sur cet enjeu majeur pour GRDF et doit faire preuve d'une dynamique d'innovation sur cette thématique.

Membre de l'équipe managériale de l'Agence Accueil Acheminement Gaz IDF, amené à remplacer le Chef d'Agence en son absence, son positionnement peut le faire intervenir sur des projets ou missions transverses au sein de la Direction Clients Territoires.

Description du profil

Qualifications

Sensible àl'orientation Clients de GRDF, il intervient aussi sur les actions délibéréesengagées sur cet enjeu majeur pour GRDF et doit faire preuve d'une dynamiqued'innovation sur cette thématique.

Membre de l'équipe managériale de l'Agence Accueil Acheminement Gaz IDF, sonpositionnement peut le faire intervenir sur des projets ou missions transversesau sein de la Direction Clients Territoires.

Dynamique, rigoureux(se), organisé( e), vous possédez un excellent sensrelationnel et un esprit d'équipe fort.

Des connaissances dans le domaine de la relation Clientèle ou de l'Acheminementsont des éléments importants.

Une aisance avec les outils bureautiques classiques est attendue.

L'emploi est régi par l'obligation de respect desengagements du code de bonne conduite GRDF, lequel est constitué des principesd'indépendance, de non-discrimination, de protection des informationscommercialement sensibles, d'objectivité et de transparence. En tantqu'employeur responsable, GRDF valorise la diversité des profils de sescollaborateurs. Son engagement en faveur de l'égalité des chances est reconnupar le Label Diversité.