Community Manager / relation client

Contenu de l'offre Community Manager / relation client chez Air Rental

Hérault Stage

Qui sommes-nous ?

Air Rental est née d’une idée simple : Tout le monde peut devenir propriétaire grâce au court terme et ainsi permettre qu’aucun logement ne soit vacant tout en proposant un séjour inoubliable à tous les voyageurs.

Véritable baron urbain, nous avons mis en place de nombreuses solutions afin de maîtriser les coûts de rotation (Les fameux frais de ménage Airbnb). Nos frais de rotations sont les moins chers du marché tout en offrant un métier honnête et très rémunérateur à des entrepreneurs et sans empiéter sur la qualité des services. Aujourd’hui et grâce à la reprise du parc d’un des leaders de la conciergerie, nous pouvons affirmer que notre modèle digitalisé est novateur et permet à nos propriétaires de générer 30% de plus qu’une autre conciergerie.

Cela ne serait rien sans nos 80 Keepers qui s’occupent de 160 logements en France. Un Keeper est un hôte Airbnb, il assure l’intégralité de la logistique opérationnelle : communication avec le voyageur, ménage du logement, check-in & check-out. Nous avons pour but de digitaliser la conciergerie en permettant au plus grand nombre de propriétaires d’être mis en relation avec des Keepers. Aujourd’hui c’est plus d'un demi-million d'euros qui ont été versés à nos Keepers grâce à ce modèle.

Air Rental c'est avant tout une société humaine où nous croyons que chaque acteur peut évoluer vers une vie meilleure, rejoignez-nous !

Description du poste

Le poste se compose de deux parties :

Community Management

Ta mission est d'animer 3 types de communauté (propriétaires, voyageurs et Keeper) sur l'ensemble des réseaux sociaux. Tu rédigeras des publications et coordonneras leur diffusion sur les réseaux sociaux (Facebook, twitter, Instagram, Linkedin).

Tu seras le gardien du calendrier de diffusion.

Tu répondras aux demandes de nos communautés.

Idéalement tu créeras du contenu (Articles, bannière marketing...etc).

Relation client

Tu es le gardien de notre relation client. Tu répondras aux questions de nos voyageurs, sur les différents canaux. Tu rédigeras le voyageur vers le bon partenaire (Keeper ou City Manager) avant son arrivée dans les lieux.

Enfin tu géreras les potentiels problèmes liés aux réservations (Keeper injoignable, problème de clé, problème dans le logement...etc).

Profil recherché

Goût prononcé pour le community management Facebook, Instagram, Twitter, Linkedin n'ont pas de secret pour toi Tu sais animer des communautés de tout âge Tu aime la relation client D'un tempérament calme, tu arrives à résoudre toute situation sans t'énerver Tu écris convenablement et tu dispose d'excellentes capacités de communication Tu dispose d'un bon niveau d'anglais aussi bien à l'écrit qu'a l'oral Rigueur, méthodique et grande capacité de travail Des connaissance sur Hootsuite et Photoshop serai un plus