En tant que Chargé(e) du Community Management, vous participez à la mise en œuvre du plan de communication définie avec la Responsable Communication et Digital afin d’accroître la notoriété de la marque de l’entreprise sur le web, acquérir de nouveaux clients et fidéliser les leurs.
Vous effectuez une veille permanente des communautés en lien avec la marque de l’entreprise : recenser les communautés sur le Web pouvant influer sur le positionnement de la marque (bloggeurs, forums de discussion...).
Vous participez à la création des valeurs de la communauté : culture, codes sociaux et langagiers...
Vous déterminez les objectifs de la communauté en accord avec le comité de validation : test de produit, information du client (ou de l'utilisateur), promotion de la marque.
Vous définissez les indicateurs permettant de suivre la vie de la communauté (nombre de posts, qualité des réponses...).
Vous planifiez et suivez les actions de recrutement de membres en ligne (partenariats, parrainage, campagne d'e-mailing...) en lien avec le marketing.
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L’attribution d’une conversion (vente, lead marketing ou commercial) à un point de contact ou un canal marketing est une démarche...
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