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Contenu de l'offre Community Manager - H/F chez April
Créé en 1988, APRIL est un groupe international de services en assurance implanté dans 22 pays, dont l’ambition est de proposer à ses clients une expérience de l’assurance plus facile et plus accessible. Plus de 3 000 collaborateurs conçoivent, distribuent et gèrent des solutions spécialisées d’assurance autour de cinq marchés d’expertise (emprunteur, santé internationale, Pros/TPE, santé et prévoyance locales, dommage de niches) pour ses partenaires et clients - particuliers, professionnels et entreprises. Coté sur Euronext Paris (Compartiment B), le groupe a réalisé en 2019 un chiffre d’affaires de 1 017,3 millions d’euros.
La holding du groupe APRIL, structure d’une quarantaine de collaborateurs, a pour vocation de piloter la stratégie du groupe et fédérer l’ensemble des filiales opérationnelles françaises et étrangères. La holding regroupe des directions fonctionnelles : Juridique, Ressources Humaines, Communication et Marque, Audit Interne, etc.
Dans le cadre de son développement, la holding du groupe APRIL recrute
Au sein de La Direction de la Communication et de l’Identité de la Marque, vous venez renforcer une équipe de 7 personnes pour notamment accompagner la démarche de transformation du groupe en tant qu’expert(e ) social média.
Au siège et sous la responsabilité de la Responsable de la Marque et de la Communication externe, vous prendrez en charge les activités suivantes :
Vos principales missions :
Participer à la conception de la stratégie social media du groupe et la mettre en œuvre, sur la base d'un audit et d’une recommandation à réaliser dés la prise de poste
Piloter les différents comptes du groupe en étant force de proposition sur le calendrier éditorial, en lien étroit avec les actualités de l’entreprise, la ligne éditoriale et la spécificité de chaque réseau et la plateforme de marque du groupe, en assurant la rédaction ou le partage de contenus à valeur ajoutée et la conception des posts y compris sur le plan graphique (réalisation de visuels, infographies, vidéos, iconographie)
Animer la démarche d’employee advocacy du groupe : relations avec la communauté des ambassadeurs internes, conception et suivi des challenges, newsletters, propositions de contenus natifs ou via curation, suivis des KPI’s et contribuer à optimiser la présence sur les réseaux sociaux des collaborateurs clés de l’entreprise (formations, accompagnement)
Concevoir et mettre en œuvre les campagnes sponsorisées, le relais en temps réel d’événements, ou la fidélisation de nos audiences en ligne via des événements on line (tchats, concours, etc.), selon les besoins de la Direction de la communication et en cohérence avec les actions de l’entreprise
Piloter la performance de la stratégie déployée : identification des KPIs, évaluation et suivi des résultats des actions engagées, bilans de campagnes, de l’audience des supports, reportings quanti et quali,
Fédérer et être l’interlocuteur de référence des autres community managers du groupe, en France et à l’International, afin de veiller à la rationalisation et à l’efficacité de l’écosystème du groupe et accompagner la stratégie social media des filiales pays et métiers; et en particulier assurer un lien étroit avec d’autres ressources expertes au sein de l’entreprise : performance client, animation des communautés, communication de crise
Être en veille permanente des nouvelles tendances sur les réseaux sociaux : plateformes et outils, lieux d’expression incontournables et émergents, bonnes pratiques du secteur, et être force de proposition pour nourrir et adapter les dispositifs permettant d’étendre l’influence du groupe
Suivre la e-réputation du groupe et protéger la marque par des actions réactives en cas de besoin, en lien étroit avec les autres membres de l’équipe
Gérer et suivre le budget dédié aux réseaux sociaux, maitriser les outils dédiés à l’ensemble de ces missions et piloter les prestataires associés
De formation Bac +5 vous justifiez d’une expérience solide de 4 à 5 ans dans ce type de poste , acquise en agence ou chez l’annonceur.
Vos compétences éditoriales fortes et votre excellente capacité de compréhension et d’analyse des enjeux stratégiques et de marque, vous permettent de décliner des propositions de contenus pertinents et impactants.
Vous maîtrisez parfaitement les outils dédiés à vos missions (gestion des médias sociaux, veille, e-réputation, mesure des audiences et statistique, PAO).
Vous êtes parfaitement à l’aise entre le travail en toute autonomie et le travail en équipe. Réactivité, force de proposition, curiosité et créativité sont vos atouts indispensables pour réussir dans ce poste.
Pragmatique et orienté (e) résultat vous êtes curieux(se ), avec un sens relationnel adaptable selon les interlocuteurs et les situations.
Vous pourrez être amené(e ) à travailler également sur des sujets internationaux, la maîtrise de l’anglais est donc incontournable.
Poste en CDI
Rémunération annuelle fixe selon profil + intéressement selon les conditions prévues dans l’accord en vigueur
Mutuelle + prévoyance + tickets restaurants