STAGIAIRE ANIMATION RESEAU DE CONCESSIONNAIRES ET SATISFACTION CLIENTS BMW MOTORRAD

Contenu de l'offre STAGIAIRE ANIMATION RESEAU DE CONCESSIONNAIRES ET SATISFACTION CLIENTS BMW MOTORRAD chez BMW France

En tant qu'acteur majeur de l'industrie, de la distribution et du financement automobile, nous plaçons l'humain au c?ur de notre organisation et réinventons chaque jour la mobilité de demain. Avec nos marques fortes (BMW, MINI, BMW Motorrad et BMW i), nous bénéficions d'un positionnement Premium et disposons d'un réseau de concessionnaires indépendants.Filiale commerciale de BMW Group France, BMW France assure l'importation, la commercialisation et la promotion des véhicules, pièces de rechange et accessoires au travers de son réseau de concessionnaires exclusif. Au service des marques BMW, MINI, BMW i et BMW Motorrad, ses 400 collaborateurs s'investissent au sein de métiers variés tels que la vente, le service clientèle, le marketing, le développement réseau, la qualité, la finance ou encore l'IT.Au sein du Département BMW Motorrad, vous assisterez le Chef du Service Développement Réseau et Interaction Client dans l'ensemble de ses activités. Vous serez en charge de : * Participer aux projets stratégiques du Service ; * Suivre et co-animer les revues de performance du réseau ; * Suivre les plans d'actions élaborés conjointement entre BMW Motorrad et le réseau de concessionnaires afin d'améliorer les performances et la satisfaction Client ; * Assurer le suivi des enquêtes Client réalisées dans le réseau ; * Assurer le suivi des indicateurs de satisfaction Client ; * Assurer le suivi de l'implémentation des Retail Standards dans le réseau.De formation supérieure Ecole de Commerce, vous recherchez un stage particulièrement complet, capable de vous mettre en relation avec notre réseau de concessions.Vous êtes prêt(e) à miser sur votre rigueur, votre organisation et votre envie d'apprendre, à aller outre le socle de votre mission et prétendre à des missions plus larges et enrichissantes ; vous avez le sens des relations interpersonnelles et du travail en équipe.Une parfaite maîtrise de l'outil informatique, notamment Excel est indispensable. Une connaissance du marché moto est un plus. * Date de démarrage souhaitée : Juillet 2022 * Durée : 6mois