COMMUNITY MANAGER H/F

Contenu de l'offre COMMUNITY MANAGER H/F chez BNP Paribas

CDI COMMUNITY MANAGER H/F (NUMÉRO DE L'EMPLOI : REAL_ESTATE19_0205_7)

Leader européen de services immobiliers, BNP Paribas Real Estate couvre l’ensemble du cycle de vie d’un bien: Promotion, Investment Management, Property Management, Transaction, Conseil et Expertise.
Avec plus de 5 100 collaborateurs, BNP Paribas Real Estate accompagne localement propriétaires, locataires, investisseurs et collectivités dans 36 pays (15 via ses implantations et 21 via son réseau d’alliances) en Europe, Moyen Orient et Asie.
En 2017, BNP Paribas Real Estate a réalisé 811 M€ de revenus. Poursuivant sa croissance, en 2017, BNP Paribas Real Estate a acquis Strutt & Parker, l’un des principaux acteurs indépendants du marché immobilier au Royaume-Uni.
BNP Paribas Real Estate est une société du Groupe BNP Paribas.
Pour plus d’informations : www.realestate.bnpparibas.fr
Nous recherchons un(e) : Community Manager H/F Poste en CDI basé à Issy-les-Moulineaux (92)
Sous la responsabilité du Social Media Manager, vous avez pour principale mission de décliner la ligne éditoriale de BNP Paribas Real Estate en l’adaptant à chaque canal, sur LinkedIn, Facebook, Twitter, Instagram, Youtube ainsi que d’assurer la gestion de projets structurants.
Vos principales missions sont les suivantes :
1/ Développer et monitorer la notoriété de BNP Paribas Real Estate sur les réseaux sociaux
Déclinaison de contenus au format digital en fonction des codes et usages de chaque réseau social (vidéos, infographies, visuels etc …) Définir les indicateurs permettant de suivre la vie de la communauté (accroissement de l’audience, engagement, définir les thèmatiques performantes par canal en fonction des résultats des posts) Sourcer les acteurs influents qui exercent sur un même secteur d’activité Préparer le planning de publications sur hebdomadaire sur les différents réseaux sociaux Gestion des communautés sur les réseaux sociaux, identification des réclamations clients et commentaires Monitorer via des outils de veille la réputation de BNP Paribas Real Estate sur le web (France et International) Participer au projet « Employee Advocacy » de l’entreprise, évangéliser les collaborateurs à l’usage des réseaux sociaux dans les règles d’usage Gestion du sponsored content et des enchères Challenge et benchmark des outils existants
2/ Accompagner le développement technique et fonctionnel des plateformes de gouvernance, de veille et de reporting
Accompagner les pays dans l'utilisation de la plateforme de gouvernance Sprinklr Assurer un suivi régulier de l’outil et de ses évolutions avec le prestataire (améliorations à apporter)
3/ Etablir le reporting et analyser
Effectuer un reporting des actions de communication engagées et d’évaluation des performances Benchmarks réguliers et identification d’axes d’amélioration de nos plateformes Veille sur les nouveaux usages et fonctionnalités des réseaux sociaux
Environnement de travail :
Rattaché(e) à l’équipe digitale, vous travaillez en interface directe avec vos homologues. Vous appréciez travailler en équipe ou en autonomie sur des projets responsabilisants.
Apports de la mission :
Vous appréciez travailler dans une équipe dynamique et un environnement opérationnel. Ce poste vous permet de développer vos compétences techniques ainsi que votre relationnel au sein d'un grand groupe. En contact avec des interlocuteurs variés, vous intervenez sur des missions diverses, qui vous permettront de développer vos compétences en approche BtoB comme BtoC et faire valoir votre créativité en travaillant sur divers projets innovants.
Profil recherché :
De formation supérieure type Bac +5 en Ecole de communication ou équivalent, vous justifiez d’une première expérience sur un poste similaire, qui vous permettra de mettre en pratique vos acquis académiques.
Des compétences en Community Management sont indispensables ainsi que l’utilisation préalable d’un outil de monitoring des réseaux sociaux, d’un outil de social listening et des interfaces de sponsored content sur les réseaux sociaux (Facebook Business Manager, LinkedIn Campaign Manager …). Vous disposez d’une solide culture web et des tendances émergentes. La pratique courante des outils Photoshop, Adobe Illustrator est souhaitée.
Vous possédez une bonne aisance rédactionnelle notamment en rédaction pour le web (orthographe, esprit de synthèse, codes d’écriture sur les réseaux sociaux). Vous serez amené(e) à travailler à l’échelle européenne sur certains projets, la pratique courante de l’anglais écrit comme oral est primordiale.
Compétences comportementales nécessaires au poste : Capacité d’analyse Capacité à communiquer Capacité d’adaptation Rigueur et précision

Capacité d’écoute active