Community Manager F/H

Contenu de l'offre Community Manager F/H chez Bonpoint

Paris 16e (75) L'entreprise

Référence inégalée dans le monde depuis plus de 40 ans, Bonpoint est la seule Maison de Couture française pour enfants dont le rayonnement international s’étend avec plus de 120 boutiques réparties dans 29 pays.

La confection unique, soignée et précieuse des créations Bonpoint, cultive l’idée que le bonheur se trouve dans chaque couture délicate et dans chaque broderie toutes mises au point dans le respect du savoir-faire artisanal de la Couture.

Esprit d’équipe, de créativité et d’innovation sont les mots clés qui définissent nos collaborateurs et le management de la Maison. Intégrer Bonpoint, c’est s’engager avec passion et mettre son savoir-faire au service de l’enchantement.

Description du poste

Le Community Manager a pour mission la conception et la mise en œuvre des stratégies médias sociaux de Bonpoint, dans un objectif de développer les communautés de la Maison et d'accroître leur engagement.

Elle/Il travaille en étroite collaboration avec la direction retail et la direction marketing et communication afin de coordonner les actions médias sociaux avec les autres actions de communication (ex.: défilés, RP) et le plan d’actions commerciales (lancement d’une nouvelle collection, soldes, etc.).

Vos principales missions seront les suivantes :

Concevoir et mettre en œuvre la stratégie médias sociaux de Bonpoint : Elaborer la stratégie éditoriale de la marque adaptée à chaque réseau social (LinkedIn, Facebook, Instragram…) ; Définir et mettre en œuvre des actions de recrutement des nouveaux fans ; Assurer la promotion des comptes médias sociaux de Bonpoint ; Animer les communautés afin de les inciter à liker, partager, commenter les publications de la Maison et publier leurs propres contenus ; Etre force de proposition auprès du pôle contenu pour la production des contenus servant les objectifs ci-dessus (réflexion sur les formats…) ; Rassembler des contenus intéressants auprès des filiales et des infographistes produits pour créer des contenus agiles en étroite collaboration avec le graphiste in-house ; Publier les contenus et rédiger les messages adaptés à chaque plateforme ; Modérer les comptes médias sociaux de Bonpoint ; Coordonner les réponses aux sollicitations des internautes, en lien avec les boutiques, le service client et les RP le cas échéant. Concevoir en étroite collaboration avec les RP la stratégie Influence de la Maison ; Soutenir les équipes locales d’Asie et des US dans la définition du plan d’animation des plateformes locales (Weibo, WeChat, Line, etc.) ; Surveiller l’e-réputation de Bonpoint (sur les médias sociaux, les moteurs de recherche, les blogs, etc.) à travers notamment la gestion de l’outil de veille digitale de la marque ; Définir les KPIs et mettre en place des tableaux de bord permettant de suivre l’audience des comptes et l’engagement des communautés ainsi que les performances des actions menées que ce soit dans un objectif de recrutement, d’awareness, branding ou selling ;

En plus des actions décrites ci-dessus, vous aurez une mission de veille :

Détecter les nouveaux outils ou média sociaux sur lesquels la Maison devra se positionner ; Identifier les tendances et meilleures pratiques ; Etre en veille sur les formats les plus efficaces et les plus innovants.

Profil recherché
Expérience sur une fonction comparable, idéalement acquise dans le secteur du retail ; Maîtrise des interfaces Facebook, Instagram, YouTube… et des interfaces de reporting (Iconosquare…) ; Très bonnes compétences rédactionnelles et créativité ; La connaissance de sujet Influence est un plus ; Une expérience dans le secteur du luxe est un plus ; Anglais courant.