COMMUNITY MANAGER

Contenu de l'offre COMMUNITY MANAGER chez CHRU Clermont- Ferrand Gabriel-Montpied

Descriptif
PRESENTATION DU CHU
Deuxième employeur auvergnat, le Centre Hospitalier Universitaire de Clermont-Ferrand assure des missions de
soins, d’enseignement et de recherche sur ses trois sites hospitaliers : Gabriel-Montpied, Estaing et Louise-Michel. Il
s’inscrit dans un Groupement Hospitalier de Territoire couvrant le Puy-de-Dôme et l’Allier.
Située au dernier niveau dans la gradation des soins, l’expertise du CHU est reconnue dans la prise en charge des
activités de recours en médecine, chirurgie et obstétrique. Le CHU dispose d’un large éventail de services cliniques et
d’un plateau médicotechnique performant. Il assure également une activité de soins de proximité notamment par le
biais de la prise en charge des urgences.
Le service communication et culture est rattaché à la Direction Générale, sous la responsabilité de la Directrice
adjointe chargée des Affaires Générales, des Coopérations et de la Communication. Le service est composé de deux
chargées de communication et d’une assistante communication. L’établissement est également présent sur les
réseaux sociaux : Facebook (plus de 5500 « j’aime »), Twitter (plus de 1600 abonnés), Youtube, avis Google et avis


DEFINITION DU POSTE
Sous la responsabilité de la directrice, le/la community manager contribuera au développement de la
communication du CHU, en renforçant et développant particulièrement son image et sa présence sur internet et les
réseaux sociaux :
1. ANIMER LA COMMUNAUTÉ ET RENFORCER SA COHESION
Création de contenu : vidéo, infographie, etc.Développement d’une communauté du CHU de Clermont-Ferrand (hospitalière et de service public), par l’engagement et le partage d’expérience
Modération des contenus produits par l’internaute (réclamations d’usagers ou partenaires, maitrise de la circulation de rumeurs, veille sur les évènements et adaptation institutionnelle, etc.)
Animation et développement de médias sociaux pour étendre l’image et le rayonnement du CHU (notamment autour du sentiment d’appartenance et de l’emploi)
2. ACCOMPAGNER LE DEVELOPPEMENT DES OUTILS DE COMMUNICATION NUMERIQUE
Administration du nouveau site internet prochainement en ligne : animation et mise à jour des contenus, optimisation du référencement, interlocuteur privilégié des différents services pour l’alimentation et la mise à jour
de leurs pages dédiées…
Création et mise en ligne de contenus d’actualité réguliers en relation avec la stratégie de communication sur les réseaux sociaux et les écrans dynamiques d’information
Refonte du site intranet en lien avec le service du système d’information : définition du cahier des charges, suivi du projet, etc
PROFIL DE POSTE
COMMUNITY MANAGER
Alimentation et gestion des contenus diffusés sur les écrans dynamiques d’information présents sur les différents sites de l’établissement
Garant du bon fonctionnement des plateformes de communication numériques de l’établissement : coordination avec les équipes techniques des améliorations à apporter en fonction des mises à jour et des bugs des
fonctionnalités
3. CONSTRUIRE UNE VEILLE ET UN REPORTING
Veille sur les nouveaux usages numériques (techniques, sociaux, marketing)Identification des nouvelles tendances émergeantesDéfinition d’indicateurs KPI permettant de suivre et analyser la vie de la communautéSuivre les statistiques de fréquentation du site internetProposer des axes d’améliorations 4. SOUTENIR LES ACTIONS DE COMMUNICATION DU SERVICE
Participation aux réunions de coordinationAppui sur la création graphique (déclinaison d’affiche ou d’infographie sur les supports numériques)Appui sur le rédactionnel (magazine, lettres, etc.)Travail sur la photo ou le montage vidéo PROFIL ATTENDU
Expérience de 2 ans minimum sur un poste similaireDiplômé dans le secteur de la communicationMaitrise de l’animation des réseaux sociaux et culture WebMaîtrise du référencement, de l’écriture SEO et des techniques de reportingMaitrise du langage internet / CMS : Drupal, html, ...Maitrise des logiciels de la suite Adobe et des mécanismes de l’infographieExcellentes qualités rédactionnelles (web et traditionnel) et relationnellesCuriosité, sens de la répartie, créativitéAutonomie, réactivité et capacité d’initiativeSens du service public, discrétion et disponibilitéLa connaissance du secteur hospitalier sera un plus. LIENS INTERNES / EXTERNES
Le/la community manager sera amené(e) à interagir avec le corps médical et l’encadrement administratif et
soignant.
Il sera l’interlocuteur privilégié externe, auprès des patients, leurs familles et les acteurs du monde hospitaliers, par
les moyens numériques de l’établissement.
MODALITÉS
Conditions de recrutement : Contractuel ou statutaire
Localisation : Direction Générale, place Henri Dunant, Clermont-Ferrand
Déplacements possibles sur les 3 sites du CHU : permis B recommandé – Des véhicules de service sont mis à
disposition de l’équipe selon les disponibilités.
Moyens mis à disposition : ordinateur avec suite Adobe, téléphone portable, outils à développer en fonction des
besoins

Personne à contacter
Secrétariat DRH
Email : recrutement@chu-clermontferrand.fr