Contenu de l'offre COMMUNITY MANAGER H/F chez GROUPE SOS
Le secteur Emploi GROUPE SOS (495 établissements, 17 000 salariés, 910 ME de CA annuel) (Event it), recherche :
Le secteur Emploi regroupe actuellement 800 salariés pour 45 millions d'euros de CA. Ses 18 marques sont réparties en 5 branches :
BTP & Habitat : DVS-Serpev, AIPI
- Evénementiel, Restauration : L'Usine, Pavillon Elysée, Té - Créateur d'Instants
Commerce : Altermundi, Café Fluctuat Nec Mergitur, Scilicet, La Moderne, Le 4
Conseil : Auxilia, Chronos
Services : Wimoov, Mobil'Emploi, TAA Services, Joséphine, L'Atelier des Talents, Omega
Ces marques conjuguent activités économiques pérennes et plus-values sociales et environnementales. Leur commercialisation s'appuie sur des ressources internes aux structures et une équipe Marketing & Communication mutualisée à l'échelle de la branche Emploi, composée de 8 salariés ;
Ce département n'est pas sous l'autorité des directeurs des marques, il n'est pas non plus une agence externe : il a un positionnement hybride, qui fait son efficacité.
Sous l'autorité de la directrice Marketing & communication, vos missions seront les suivantes :
Animation des différents comptes du pole Commerces et Services dans le respect de la spécificité de chacun d'entre eux (corporate, professionnel, communautaire, marchand...)
Rédaction et relai des contenus permettant le développement de la visibilité de la marque et des ventes
Présence aux événements importants des marques pour le bon relai des informations live
Mise en place d'une charte de communication par marque et réseau
Intégration aux équipes des marques supervisées, notamment par la présence aux points hebdomadaires, séminaires et réunions de travail clés.
Recrutement et fidélisation d'influenceurs
Force de proposition sur des sujets permettant de susciter le débat ou le partage d'expériences, de pratiques entre les internautes/consommateurs
Maintien de la qualité des réponses, y compris des critiques apportées à la marque ou au produit dans le but de les exploiter et de relancer la discussion
Garant du respect des règles éthiques de la communauté via une action de modération sur le contenu produit par l'internaute : exclusion des propos, photos, ou vidéos à caractères raciste, pornographique, insultant...
Gestion de l'historique et l'archivage des données contenues sur le site (sujets abordés, informations et documents transmis par l'entreprise ou les internautes...)
Participation à la communication de crise en cas de bad buzz
Développement de la notoriété de la marque au sein des communautés du web
Recensement des communautés sur le Web pouvant influer sur le positionnement de la marque (bloggeurs, forums de discussion...)
Participation à la création des valeurs de la communauté : culture, codes sociaux et langagiers...
Définition des indicateurs permettant de suivre la « vie » de la communauté (nombre de « posts », qualité des réponses...)
Planification et suivi des actions de recrutement de membres en ligne (partenariats, parrainage, campagne d'e-mailing...) en lien avec le marketing
Reporting des actions de communication engagées sur ce mode de relation au consommateur
Le périmètre est amené à évoluer en fonction du développement des marques, de votre potentiel et du développement de l'entreprise.
Bac +4/5, école de commerce, école de communication ou université avec spécialisation marketing / communication
3-5 années d'expériences professionnelles minimum sur un poste similaire chez l'annonceur ou en agence
Très bon relationnel, facilité à travailler en équipe, polyvalence, autonomie, organisation et rigueur
Excellentes qualités rédactionnelles pour les réseaux sociaux
Proactif, créatif, force de proposition
Maîtrise des nouveaux médias de communication : médias communautaires (Dailymotion, Youtube...), réseaux sociaux professionnels ou non (Linkedin, Instagram, Facebook, Twitter...), blogs, forums... ainsi que les outils de gestion des réseaux sociaux (AgoraPulse, Hootsuite, TweetDeck, etc.)
Maîtrise des outils de veille et de mesure de l'e-réputation : métamoteurs sociaux, moteurs de blogs, moteurs d'actualités, suivi et recherche de commentaires, agrégateurs , moteurs de recherche de personnes...
Maîtrise des techniques de veille et de recherche permettant de fournir de l'information, de susciter le débat et d'analyser les retours (techniques d'enquêtes qualitatives, sémiotiques...) et des outils associés (Alerti, Google Alertes / Reader, Pickanews, Twitter, etc.)
Capacité d'adaptation et bonne expression orale, pour être en contact avec des interlocuteurs variés au sein de l'entreprise
Capacités d'analyse et de synthèse pour pouvoir effectuer des reportings auprès des différents interlocuteurs au sein de l'entreprise
Force de proposition pour faire évoluer le contenu (rubriques, thématiques, visuels...), les objectifs (mesure d'audience, publicité on line...) et le choix des plateformes techniques
CDI cadre
Vous adhérez aux valeurs et au modèle de l'entrepreneuriat social.
Priorité aux travailleurs handicapés à compétences égales.
Convention-collective/rémunération : CCN Syntec : Sociétés de conseil
Avantages : Titre-repas, Remboursement partiel abonnement transports collectifs, Remboursement total abonnement vélos en libre-service, Complémentaire santé avec prise en charge partielle employeur,
Date de début du contrat : Dès que possible
Poste/Mission basé(e) à Paris
Envoyer CV et lettre de motivation à : Faiza EL HAKKAOUI
41 Rue Du Chemin Vert
75011 Paris
Tél : 01 55 28 89 86