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Community Manager / relation client High-Tech H/F

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Contenu de l'offre Community Manager / relation client High-Tech H/F chez Heaven

CDD

Position Duties

Heaven recherche pour l'un de ses clients grands comptes appartenant au secteur High-Tech, un Community Manager.

Vos missions seront les suivantes :
Animation, modération, publication des contenus et messages SAV sur les comptes des réseaux sociaux du client
Production d'une partie des contenus nécessaires à l'animation de la communauté (FAQ notamment) en collaboration avec la marque et l'équipe interne dédiée au brand content (production de tutoriels à partir d'insight clients)
Réponses aux sollicitations clients (et non-clients)
Suivi des relations entre la marque et les utilisateurs sur les réseaux sociaux
L'analyse des performances : suivi des indicateurs clés de performances et réalisation des bilans

Candidate Profile

Vous avez une première expérience sur des communautés de taille significative en tant que community manager.
Doté(e) d'empathie, d'un excellent relationnel, de patience et de bon sens, vous avez la capacité de vous mettre à la place des utilisateurs qui font appel à vous. Et vous avez à coeur de trouver les mots justes pour leur procurer une expérience positive.
Votre orthographe et votre grammaire sont irréprochables
Sont un plus :
Une appétence pour les produits high-tech
Une première expérience en agence
Une expérience en gestion de la relation client sur les réseaux sociaux
La maîtrise de l'Anglais

Additional Information

Poste en CDD à pourvoir dès à présent et jusqu'au mois de décembre 2019, à Paris, métro Sentier.

Provide

Envoyez-nous votre plus beau CV et une lettre inspirée
To: Romain THIBAUT
Cpf final 4
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