POSTE ET MISSIONS
Rattaché(e) au Responsable Communication, vous avez pour mission :
Développement de la notoriété de la marque au sein des communautés du web
Recenser les communautés sur le Web pouvant influer sur le positionnement de la marque; Participer à la création des valeurs de la communauté; Définir les objectifs de la communauté en accord avec le brand manager; Définir les indicateurs permettant de suivre la « vie » de la communauté; Planifier et suivre les actions de recrutement de membres en ligne.Renforcement de la cohésion de la communauté
Animer les différents comptes de l’entreprise; Rédiger ou relayer des contenus permettant le développement de la visibilité de la marque et des ventes. Lancer des sujets permettant de susciter le débat ou le partage d'expériences, de pratiques entre les internautes. Veiller à la qualité des réponses, y compris des critiques apportées à la marque ou au produit afin d'être en mesure de les exploiter et de relancer la discussion. Faire respecter les règles éthiques de la communauté (modération). Renforcer et optimiser les interactions entre les communautés. Rechercher de nouveaux médias sociaux permettant d'étendre l'influence de la communauté. Assurer la fidélisation des internautes via des évènements on line (newsletter, jeux concours...) Mettre en œuvre des opérations off line afin de réunir physiquement la communauté et ses leaders (bloggeurs influents, membres « VIP »...) Participer à la communication de crise en cas de bad buzz.Évaluation et suivi des actions de marketing
Analyser le buzz marketing et suivre l'image de la marque sur les différents supports on-line Suivre l'audience des différents supports de la communauté. Effectuer un reporting des actions de communication engagées sur ce mode de relation au consommateur.Coordination avec les équipes support
Assurer la prise en charge rapide des demandes de support client provenant des réseaux sociaux Communiquer pour cela étroitement avec les équipes en charge du support, définir conjointement les meilleures pratiquesDéveloppement technique et fonctionnel de la plateforme
Signaler les bugs des fonctionnalités du site et veiller à la disponibilité de la plateforme. Coordonner, avec les équipes techniques, les améliorations à apporter à la plateforme du site InternetPROFIL
De formation supérieure de type IEP, Marketing ou écoles de commerce, vous justifiez d'une première expérience professionnelle réussie (minimum 3 ans) sur un poste similaire idéalement dans une entreprise NTIC.
COMPÉTENCES REQUISES
Excellente connaissance de l’environnement socioculturel des membres de la communauté (langage, codes « sociaux »), acteurs clefs (personnalités influentes, bloggeurs reconnus...), plateformes de discussion... Maîtrise des nouveaux médias de communication : médias communautaires (Dailymotion, Youtube...), réseaux sociaux professionnels ou non (Viadeo, Facebook, Twitter, LinkedIn...), blogs, forums... ainsi que les outils de gestion des réseaux sociaux (Hootsuite, CoTweet, TweetDeck, Seesmic, etc.) Vous disposez d'excellentes compétences rédactionnelles, votre français est irréprochable Vous êtes dynamique, doté(e) d'un très bon relationnel, sérieux(se) et passionné(e) par l'univers du digital et surtout des réseaux sociaux. Vous êtes organisé(e), rigoureux(se) et autonome dans votre travail.L’été dernier, la top-modèle Naomi Campbell battait des records d’audience sur Internet avec une vidéo YouTube dans laquelle on la voyait...
Un cabinet de marketing d’influence (et oui, ça existe) annonçait récemment que la publicité par les influenceurs générait onze fois plus...
L’attribution d’une conversion (vente, lead marketing ou commercial) à un point de contact ou un canal marketing est une démarche...
L’entreprise de Mark Zuckerg opte aujourd’hui pour un nouveau logo, signalant plus clairement l’appartenance de nombreuses applications...
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