Community Manager H/F

Contenu de l'offre Community Manager H/F chez Jules

Roubaix (59) CDI

JULES recherche son futur community manager

Le community manager a pour mission principale de créer et animer des communautés dans le but d’amplifier l’attachement à nos marques et de développer leurs relations avec tous ses publics : clients, utilisateurs, influenceurs, équipes de vente…

RESPONSABILITES

Développer la notoriété et l’image de la marque au sein des différentes communautés sur les réseaux sociaux par l’animation quotidienne.

L’objectif est de recruter des followers et des fans, d’accélérer la viralité et l’engagement.

mise en scène de la stratégie social media conçue par la responsable des temps forts sur les réseaux sociaux propres à la marque, sous forme de calendrier rédactionnel et de posts. veille sur les sites extérieurs afin de répondre aux objectifs déterminés en concertation avec la Direction Marketing de la marque. Suivi des tendances de consommations, les événements dans l’air du temps, les influenceurs incontournables pour ancrer la marque dans le quotidien des hommes d’aujourd’hui. Parler et faire parler de la marque sur l’ensemble de ses territoires d’expression dans le respect de la charte de communication (créa et rédactionnelle) Suivre les indicateurs de la communauté sur chacun des réseaux.

Renforcer la cohésion de la communauté par le suivi « après vente » et les questions des clients ou fans/followers

Respecter la plateforme de communication et la tonalité rédactionnelle en lien avec le service client Veiller à la rapidité et la qualité des réponses, y compris des critiques apportées à la marque ou au produit afin d'être en mesure de les exploiter et de relancer la discussion. Faire respecter les règles éthiques de la charte de la communauté via une action de modération sur le contenu produit par l'internaute : exclusion des propos, photos, ou vidéos contraire à l’éthique de la charte …

Accompagnement du développement technique et fonctionnel des réseaux sociaux

Signaler les « bugs » des fonctionnalités des différentes plateformes communautaires et veiller à la disponibilité de la plateforme. Analyser le « Buzz » marketing et suivre l'image de la marque sur les différents supports on-line (analyse d'images, de contenu...). Suivre l'audience des différents supports de la communauté en lien avec le trafic manager. Effectuer un reporting des actions de communication engagées sur ce mode de relation au consommateur.

Dans le cadre du développement international, il accompagne et conseille dans son domaine de responsabilité les directions d’exploitation des nouveaux pays.

PROFIL

De formation digitale, avec un minimum de 2 à 3 ans d’expérience sur ce même type de poste

Il est nécessaire pour ce poste d’avoir :

d’excellentes qualités rédactionnelles, de solides compétences relationnelles online et offline pour dialoguer avec nos clients, rencontrer les ambassadeurs de la marque (membres de la communauté les plus actifs) une bonne maitrise des pratiques des réseaux sociaux et communautaires, blogosphère et forums une bonne connaissance des outils de gestion des réseaux sociaux (type Facelift, Iconosquare, …) et des outils statistiques et de mesure d’audience (Facelift, Google Analytics, Omniture) une connaissance des logiciels : Illustrator, Indesign, Photoshop, Pack office

Cela va sans dire, vous êtes : curieux(se), ouvert(e), créatif(ve), diplomate, force de proposition et doté(e) d’une grande capacité d’écoute et d’observation

JULES, s'engage en faveur de la diversité et étudie toutes candidatures, à compétences égales.

Type d'emploi : CDI

Expérience:

community management: 2 ans (Souhaité)