Social Media Manager (h/f)

Contenu de l'offre Social Media Manager (h/f) chez Maisons du Monde

Chez Maisons du Monde, nous imaginons depuis plus de 20 ans des meubles de style et des objets de décoration à prix accessible pour que chacun puisse se faire plaisir (et faire plaisir aux autres) en offrant un supplément d’âme à sa maison. Tous nos collaborateurs, fiers d’appartenir à cette grande famille, s’engagent chaque jour pour partager leur passion.
Dans une ambiance jeune et dynamique, où le travail d’équipe est mis en valeur, nous recherchons un(e) Social Media Manager pour rejoindre cette belle aventure Maisons du Monde !

Rattaché(e) à la Directrice Marketing, il/elle aura sous sa responsabilité la gestion du pôle Social Media et plus particulièrement les missions suivantes :
Déploiement de la stratégie sociale- Développement de l'expérience sociale sur nos réseaux sociaux actifs mais également sur nos sites et supports de communication on/off Maisons du Monde, à la fois sur les actions organiques comme payantes Garant de la charte éditoriale / Ton de marque sur l’ensemble de nos réseaux sociaux
Suivi et gestion de la E-réputation sur nos marchés principaux
Optimisation de l’organisation avec les équipes internes pour assurer le bon déploiement de la stratégie

Gestion des plannings éditoriaux et Animation des communautés - Activation des nouveaux produits facebook, instagram, etc, pertinents pour la marque Elaboration et tenue des plannings en fonction des actualités de la marque et des centres d'intéret des communautés, gestion des posts et créa, avec l’aide du community manager Mise en place d'opérations spéciales pour développer la communauté, l'engagement et la production de contenu pertinent Supervision de l'animation des pages mères et locales et accompagnement de l’équipe internationale Gestion de la modération des commentaires et avis clients en ligne- Structuration et mise en place des process de traitement des réclamations clients avec Le Service Client Amélioration du temps de réponse et de la satisfaction client en France comme à l’international sur nos réseaux sociaux Suivi des avis clients postés en dehors de nos supports propres et à fort visibilité (Google Mybusiness, …) et définition d’un process adapté pour gérer ces avis Suivi des campagnes payantes sur les réseaux sociaux, partenariats branding et actions d'influence- Elaboration de notre stratégie d'investissement sur ces leviers Recrutement et Challenge des partenaires Suivi des performances des actions en termes d'engagement et de contribution business Suivi des performances des actions et Développement de nos différentes communautés- Développement organique de la taille de nos différentes communautés par marché Mise en place de dashboards réguliers de performance des actions en termes d'engagement et de contribution business, ainsi que sur la modération client et la e-réputation Partage régulier interne de la veille sociale et de la connaissance de nos communautés Management d’équipe et coordination avec les différents services- Gestion d'une équipe basée à Paris et coordination avec les community managers locaux Force de proposition dans le choix des outils pour automatiser les process Evangélisation et accompagnement des services en interne Communication, coordination et suivi des projets/actions avec l’ensemble des équipes créa, marketing, communication et internationale Bref, vous êtes passionné(e) par le digital et suivez de près les opérations de communication branding online et offline, vous avez développé une expertise opérationnelle sur les réseaux sociaux et motivé(e) pour rejoindre une équipe en évolution !

Poste en CDI à pourvoir sur Paris 8ème

FORMATION
Bac+5 Ecole de Commerce / Publicité / Media

NIVEAU EXPERIENCE
5 ans d’expérience confirmée en community management et stratégie marque sur les réseaux sociaux

SAVOIR-FAIRE
Bonne culture digital branding Capacité à mener un projet à terme dans les délais avec leadership et une bonne aisance orale Bonne connaissance des plateformes sociales (facebook, instagram, twitter, pinterest, …) et du marketing d'influence Connaissance des outils Universal Analytics et Outils informatiques PackOffice Anglais professionnel La connaissance des medias sociaux sur les marchés hors France est un vrai plus SAVOIR-ETRE
Passionné(e) par son métier Créatif, innovant et forte sensibilité marque Bon relationnel, Sens du contact et de l’écoute, capacité à motiver le changement Sens des responsabilités, prise d’initiatives, esprit d’équipe, analytique Dynamique, curieux (se), rigoureux (se), structuré(e) Le tout dans un esprit Style, Pep’s& Fun !