COMMUNITY MANAGER BILINGUE ESPAGNOL H/F

Contenu de l'offre COMMUNITY MANAGER BILINGUE ESPAGNOL H/F chez Menway Emploi

Description du poste

Au sein de notre service Qualité, votre mission consistera à :

- Assurer une veille quotidienne des articles de presse en Espagne
- Remonter ces différents articles auprès de la Direction
- Promouvoir l'image de l'entreprise
- Traiter les demandes de nos clients et leur fournir des solutions adaptées
- Gérer les litiges émis par nos clients espagnols à travers les réseaux sociaux et forums
- Entretenir un lien constant avec nos clients pour mener à bien négociations et explications
- Analyser les dossiers en back-office

Description du profil

Vous êtes idéalement issu(e) d'une formation Bac +2/+3 en gestion et/ou communication.

Une expérience similaire dans un service contentieux et/ou recouvrement est vivement souhaitée.

Vous êtes rigoureux(se) et avez un esprit d'analyse très développé.

Vous avez un grand sens de la relation client et agissez dans un souci permanent de qualité. Votre priorité : la satisfaction de nos clients.

Votre orthographe, aussi bien en français qu'en espagnol, est irréprochable.

Vous avez de grandes qualités rédactionnelles et un goût prononcé pour les nouveaux médias, les réseaux sociaux et le web. Vous portez un réel intérêt à l'actualité.

Vous maîtrisez parfaitement les réseaux sociaux Facebook, Twitter, LinkedIn, Viadeo, Youtube... ainsi que les outils bureautiques courants Word, Excel, Outlook.