Community Manager / Responsable de Réception

Contenu de l'offre Community Manager / Responsable de Réception chez Regus

Responsable de Réception

De plus en plus d’entreprises recherchent une alternative plus économique et productive à l’approche traditionnelle de l’espace de travail. Pionnier dans ce domaine, IWG permet à plus de 2.5 millions de personnes d’adapter de façon simple et flexible leur condition de travail tout en stimulant leur productivité et leur bien-être.

Nous offrons un choix inégalé d’espaces de travail professionnels par leur taille, leur situation géographique, leur durée d’occupation, de services à valeur ajoutée… mais aussi une communauté inspirante et collaborative pour nos clients, quelle que soit leur taille et renommée, dans plus de 120 pays (3200 centres dont 120 en France).

Vous êtes prêt(e) à vous impliquer pour la satisfaction de notre communauté, à relever les défis d’une croissance fulgurante… et à partager notre leadership mondial des espaces de travail :

Rejoignez-nous !

Attentif(ve) à la relation client et l'excellence opérationnelle, vous aurez en charge la gestion opérationnelle d’un centre d’affaires.

Vos principales missions seront les suivantes :

Responsable de la satisfaction client et délivrance d’un service d’exception Mission de front office Gestion du back office : facturation clients et recouvrement, traitement de l’indice de satisfaction clients, renouvellement et administration des contrats clients, inventaires, reporting, etc... Contrôle de la qualité du centre et du respect des standards Coordination de l’équipe en réception Identification des opportunités de développement commercial et vente de services Planification et animation des évènements réguliers Facilitateur d’interactions de notre communauté

Votre Profil :

De niveau BAC + 2 minimum, vous êtes autonome, organisé(e) et avez le sens du service.

Vous avez impérativement un niveau conversationnel en Anglais.

Vous avez une première expérience significative en contact client et, idéalement, vous avez occupé un poste de chef de réception en hôtellerie

Rémunération et avantages

A partir de 23000 € bruts/an et bonus Mutuelle entreprise, titre restaurant Avantages CE Formation continue Mobilité géographique